Ti - veracruz, mexico
el especialista en soporte ti y telecomunicaciones es responsable de asegurar el correcto funcionamiento de la infraestructura informática y de telecomunicaciones, garantizando la continuidad de las operaciones y el soporte técnico a las diferentes áreas. Su principal objetivo es mantener la operación eficiente de los sistemas, equipos y comunicaciones, así como dar seguimiento a mejoras y requerimientos del sistema sgt.
deberes y responsabilidades esenciales
* gestionar el correcto funcionamiento de la infraestructura de telecomunicaciones.
* administrar y dar mantenimiento a equipos de telecomunicaciones y enlaces inalámbricos.
* supervisar el correcto funcionamiento del sistema de cctv y cámaras de seguridad.
* realizar instalación y mantenimiento de cableado y conexiones de comunicación.
* brindar soporte técnico a usuarios arios en temas de software, hardware y comunicaciones.
* realizar mantenimiento preventivo y correctivo a equipos de cómputo y dispositivos operativos.
* gestionar altas, bajas y configuración de usuarios de correo y sistemas.
* instalar software, periféricos y programas de terceros en equipos de cómputo.
* administrar inventarios de equipos de cómputo, celulares y telecomunicaciones.
* configurar y dar mantenimiento a equipos operativos y sistemas repuve.
* verificar el correcto funcionamiento del sistema sgt y dar seguimiento a requerimientos y mejoras.
* elaborar manuales y capacitar a usuarios sobre cambios y mejoras en sistemas.
* atender incidencias técnicas de manera presencial y remota.
requisitos y competencias
* requerimientos: a) formación y/o experiencia:
o ingeniería en sistemas, licenciatura en sistemas & telecomunicaciones, informática o carrera afín.
o experiencia deseable de 1 a 3 años en infraestructura de telecomunicaciones, soporte técnico y gestión de software.
o conocimientos en soporte de hardware y software.
o manejo intermedio de paquetería office.
o experiencia en atención y soporte a usuarios.
* competencias (conocimientos, habilidades y aptitudes):
o capacidad de planeación y organización.
o seguimiento y control de actividades.
o capacidad de análisis y resolución de problemas.
o orientación al logro y toma de decisiones.
o manejo de conflictos y trabajo bajo presión.
o apego a normas y procesos.
o capacidad de aprendizaje y adaptación tecnológica.
o actitud de servicio y trabajo en equipo.
beneficios
* sueldo competitivo / alta al 100%.
* prestaciones de ley y superiores.
* capacitación y desarrollo profesional.
habilidades técnicas
* infraestructura de telecomunicaciones
* soporte técnico
* hardware y software
* redes y conectividad
* cctv
* configuración de equipos
* sistemas sgt
* soporte remoto
* mantenimiento preventivo y correctivo
* gestión de usuarios
* inventarios tecnológicos
* office intermedio
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