Analista de soporte técnico/ atención a cliente/ sector financiero
objetivo del puesto: proporcionar a los usuarios información y soporte con relación a los productos o servicios financieros que la empresa o sus clientes comercializan, así como comprender y atender las necesidades de los usuarios con empatía, y enfocarse en resolver los problemas de estos de forma satisfactoria, rápida y efectiva.
*requisitos*:
escolaridad: preparatoria concluida
indispensable: conocimientos básicos en sector financiero, bancos, inversiones o afín
experiência:
- soporte técnico en productos financieros o inversiones
- atención a clientes multicanal.
- manejo paquetería office (indispensable)
- manejo de crm o plataforma para atención a clientes, de preferencia zendesk.
Funciones:
- actualización y cierre de tickets en el sistema
- actualización de informes de tickets
- brindar información de servicios y productos
- asesoría a los clientes explicando de forma simple y comprensiva
- atención de llamada y medios digitales
- acompañamiento y atención a cliente
- resolución de dudas, requerimientos de información
- análisis de incidencias, escalamiento de casos
competencias:
- comunicación efectiva
- orientación al servicio
- empatía y paciencia
- tolerancia a la frustración
- trabajo en equipo
- responsabilidad
ofrecemos:
- sueldo base de $7,400 mensual
- bono de $2,000 mensual por productividad
- prestaciones de ley
- vales de despensa
horario:
- trabajamos seis días a la semana - descanso en sábado ó domingo (rolado)
- 8 horas diarias + hora de comida
horario: 9:00 am a 6:00 pm / 10:00 am a 7:00 pm
lugar de trabajo: del. Cuauhtémoc, a dos calles del ángel de la independencia
interesados mandar cv a correo, vía plataforma o whtsapp: 55, 84, 91, 99, 90 (solo mensajes).
Tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $7,500.00 - $9,500.00 al mes
beneficios:
- vales de despensa
pago complementario:
- bono de productividad
tipo de jornada:
- turno de 8 horas
lugar de trabajo: empleo presencial