Sobre este rol
:
como representante de soporte de campo, trabajará e interactuará de manera proactiva con los usuarios finales en los sitios del cliente, administrará la resolución de problemas preventivos y correctivos en aplicaciones y /o sistemas, networking, problemas de redes y aplicaciones para servidores industriales estándar, entornos en cluster especializados. sistemas de impresión, móviles, hand held, laptops, brindando soporte en los 3 niveles hardware, software y redes.
que harás:
1. brindar soporte a usuarios.
2. configurar y administrar equipos.
3. resolución de tickets y seguimiento.
4. habilidades de comunicación activa y trabajo en equipo para resolver cualquier incidencia/petición del cliente.
5. proporcionar servicio de software, soporte post-venta o entrega de servicios y solución de aplicaciones, en sistemas estándar y especializados.
6. resolver problemas técnicos en las plataformas de hardware y software asignadas.
7. usar procedimientos/herramientas de monitoreo proactivo para identificar oportunidades de prevención de problemas.
quien eres:
8. carrera técnica, licenciatura en tecnologías de información, ingeniería en sistemas, ciencias de la computación, informática y/o carreras a fin)
9. 2 años de experiencia trabajando con la industria de la tecnología.
10. 2 años de experiencia dando soporte a computadoras, celulares, impresoras, hand held, lectores de códigos, entre otros.
11. conocimiento avanzado en sistemas operativos y software.
12. networking básico.
13. android o/s.
ambiente de trabajo
14. presencial en leon, guanajuato.
unirse a dxc lo conecta con personas brillantes que aceptan el cambio y aprovechan las oportunidades para avanzar en sus carreras y amplificar el éxito del cliente. En dxc nos apoyamos mutuamente y trabajamos en equipo, a nivel mundial y local. Nuestros logros demuestran cómo brindamos excelencia a nuestros clientes y colegas. Te unirás a un equipo que trabaja para crear una cultura de aprendizaje, diversidad e inclusión y está dedicado a una ética sólida y ciudadanía corporativa.
at dxc technology, we believe strong connections and community are key to our success. Our work model prioritizes in-person collaboration while offering flexibility to support wellbeing, productivity, individual work styles, and life circumstances. We’re committed to fostering an inclusive environment where everyone can thrive.