Descripción del cargo
resumen del trabajo
el objetivo principal de este cargo es brindar atención al cliente y mantener una comunicación efectiva con él. El empleado que ocupe esta posición será el primer punto de contacto entre la empresa y sus clientes, a través de un sistema telefónico o correo electrónico. Debe brindar información sobre los servicios financieros ofrecidos por nuestra institución y resolver problemas en un plazo razonable.
funciones clave:
* atención al cliente vía telefónica o correo electrónico.
* resolución de problemas y solución de conflictos.
* colaboración con otras secciones para la adecuada resolución de inquietudes.
* conocimiento de los productos y servicios ofrecidos por la empresa.
requisitos del puesto
* nivel medio superior completado.
* álbum escolar, certificado de capacitación y/o licencia correspondiente.
* experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente.
* fluidez avanzada en inglés.
* vivir en coyoacán (o cercanías) con transporte confiable.