Empresa trasnacional líder en dispositivos médicos y farmacéutica!
We’re hiring! : #SERVICE_ANALYST_BILINGUAL_LATAM
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📲 Contact Salvador Mtz.
📧 jsmartinez@manpowergroupmecca.com.mx
📍 Location: Mexico City – Lomas de Chapultepec
🕓 Job Type: Full-time | On-site| Hybrid
💰 Salary Range: MXN $20.000 MXN– 24.000 MXN (gross, monthly)
📊 Analista de Servicios LATAM
Ubicación: MEX Mexico City - Lomas de Chapultepec (3 días de HO, 2 en Oficina)
Será responsable de diseñar, controlar y coordinar los procedimientos de servicio técnico del negocio de BDI, como son, instalación, mantenimiento preventivo y correctivo. Gestión de contratos de equipos en comodato, demostración y préstamo. Trabaja en conjunto con los ejecutivos de cuenta e ingenieros o especialistas de servicio para dar seguimiento a las solicitudes de mantenimiento de los clientes, así como para la asignación de equipos en los diferentes tipos de registro para clientes y socios comerciales.
Apoyar con las actividades de backoffice para Servicio Técnico BDI/MDS para los hubs México/CCA y Andino.
🔷 Funciones:
· Diseño e implementación de los procedimientos de Servicio Técnico, colabora en iniciativas para optimizar los procesos relacionado a comodatos, asignación de equipos, y servicios de mantenimiento o instalación.
· Actúa como el primer punto de contacto para los clientes y de manera interna con áreas Comercial y Marketing, gestionando sus inquietudes, solicitudes y problemas relacionados con Servicio Técnico. Se asegura de que cada interacción sea atendida.
· Control de todos los equipos que forman parte del negocio y que son propiedad de BD, coordinar junto con Supply Chain, la asignación y traslados de equipos que serán colocados en comodato o demostración y gestiona la instalación de los equipos en el sitio requerido por el cliente o socio comercial.
· Apertura y seguimiento de solicitudes para instalación, mantenimiento correctivo y preventivo. Administra todo el ciclo de solicitudes junto con el ingeniero de servicio o especialista desde la recepción hasta el cierre.
🔷 Requisitos:
· Licenciatura en Biomedia, Electrónica, Eléctrico o Mecánico Eléctrico,
· Mecatrónica, en Sistemas, Administración, o afín (Titulado)
· Inglés Avanzado C1
· Experiencia en mantenimientos, bases instaladas, gestión de datos y contratos
· Experiencia en Inventarios, control entrada y salida, stock y refacciones.
· Experiencia en equipos correctivos e instalaciones, mantenimiento de datos y actualizaciones
· Orientado a resultado, trabajo en equipo
· Habilidad para trabajar con equipos multiculturales
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