T.MAC'S S.A. DE C.V. – Vacante: Customer Service (Transporte de carga)
Ubicación: Saltillo, Coahuila
Horario: Turno mixto (Lunes a viernes de 7:30 a 17:00 hrs y sábados de 7:30 a 13:00 hrs)
¿Quiénes somos?
En T.MAC'S somos líderes en el transporte de carga, comprometidos con ofrecer un servicio puntual, seguro y de alta calidad. Nuestro enfoque está en brindar soluciones logísticas innovadoras que superen las expectativas de nuestros clientes.
¿A quién buscamos?
Buscamos a un Ejecutivo de Customer Service proactivo, dinámico y con enfoque 100% en el cliente. Este rol es fundamental para mantener la comunicación entre la operación y nuestros clientes estratégicos, garantizando atención oportuna, seguimiento preciso y soluciones inmediatas.
El perfil ideal es alguien con habilidad para trabajar bajo presión, manejo de múltiples prioridades y capacidad de mantener una comunicación clara y profesional en todo momento. Queremos a alguien que disfrute ser el punto de contacto confiable y que siempre busque mejorar la experiencia del cliente.
Responsabilidades clave:
Atención y Comunicación con Clientes:
- Dar seguimiento en tiempo real al estatus de embarques.
- Mantener comunicación constante con clientes estratégicos.
- Resolver incidencias y escalar situaciones críticas a Operaciones.
Seguimiento Operativo:
- Asegurar la entrega de información precisa y oportuna sobre viajes, entregas y tiempos.
- Colaborar con Coordinadores de Operaciones para alinear compromisos con clientes.
- Monitorear cumplimiento de tiempos de carga y descarga.
Gestión Administrativa:
- Generar y enviar reportes de estatus a clientes internos y externos.
- Registrar incidencias y dar seguimiento hasta su solución.
- Mantener actualizada la documentación de embarques.
Mejora de Experiencia Cliente:
- Identificar oportunidades para optimizar la atención al cliente.
- Proponer mejoras en procesos de comunicación y tiempos de respuesta.
- Promover la cultura de servicio al cliente dentro del área operativa.
Requisitos del perfil ideal:
Licenciatura en Administración, Comercio, Logística o afín (deseable).
Experiencia mínima de 2 años en atención a clientes en transporte o logística.
Habilidades sólidas de comunicación oral y escrita.
Capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas en tiempo real.
Organización, proactividad y orientación a resultados.
Manejo de sistemas ERP y herramientas de Office.
¿Qué ofrecemos?
Sueldo mensual competitivo (libre de impuestos).
Oportunidades reales de desarrollo profesional.
¡Postúlate ahora!
Si quieres un reto que combine liderazgo operativo, toma de decisiones estratégicas y mejora continua, ¡esta es tu oportunidad!
T.MAC’S S.A. de C.V. es una empresa incluyente. Valoramos la diversidad, promovemos la igualdad de oportunidades y fomentamos un entorno profesional donde todos puedan crecer.
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $25,000.00 al mes
Beneficios:
- Estacionamiento de la empresa
- Teléfono de la empresa
Pregunta(s) de postulación:
- Lugar de residencia
- Cuánto tiempo tienes de experiencia como Jefe de flota o Gerente Operativo en empresa de transporte de carga?
Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Customer Service (Transporte de carga)
🏢 T.MAC'S
📍 Saltillo