*vacante para la empresa eficasia en colonia del valle -benito juárez, ciudad de méxico*:
*¡únete a nuestro equipo como*analista wfm*!*:
*¿qué harás en este rol?*:
como *analista de workforce management (wfm)* serás clave en la toma de decisiones estratégicas. Tu misión será analizar datos, optimizar la operación y garantizar la calidad del servicio en un entorno de alta exigencia.
*principales responsabilidades*:
- analizar y procesar bases de datos para crear reportes útiles en la toma de decisiones.
- ejecutar cargas y segmentaciones de bd de forma precisa y eficiente.
- desarrollar reportes estratégicos solicitados por gerencia, clientes internos y externos.
- asegurar el cumplimiento de procedimientos y métricas clave.
- detectar oportunidades de mejora y ejecutar acciones correctivas y preventivas.
*¿qué buscamos?*:
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escolaridad*: carrera terminada en informática, actuaría, matemáticas, ingeniería o afines.
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experiência*: mínimo 2 años como analista wfm en entornos de call center.
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habilidades técnicas*:
- excel intermedio-avanzado (tablas dinámicas, fórmulas, análisis de datos).
- dominio en análisis y gestión de bases de datos.
- conocimiento sólido en métricas de call center.
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soft skills*: comunicación asertiva, enfoque analítico, iniciativa, estabilidad laboral.
*¿qué te ofrecemos?*:
- *sueldo base*: $10,000 mensuales brutos
- *bono de desempeño*: $2,000 mensual (ligado a métricas)
- *horario*: lunes a domingo de 09:00 a 17:00 (1 día de descanso rolado)
- *prestaciones de ley + seguro de vida*
- *club de beneficios* con descuentos en establecimientos afiliados
*sé parte de un equipo enfocado en resultados, crecimiento y mejora continua.*:* ¡esta es tu oportunidad de destacar como analista wfm y crecer en una institución sólida como fovissste!*
*postúlate hoy mismo.*
*nível de educación deseada*:
superior - titulado
*nível de experiência deseada*:
nível experto
*función departamental*:
marketing / rrpp / comunicación
*industria*:
call centers / telemarketing
*habilidades*:
- excel
- manejo de pc
- facilidad de palabra