*carrera*: técnico sistemas o ing.en sistemas, licenciatura en sistemas trunca.- cumplimiento de objetivos a níveles de servicio- liderar y motivar un equipo de técnicos, asignar tareas y gestionar prioridades.- mediar y resolver conflictos internos y con clientes- planificar los tiempos de atención de fallas y controlar el cumplimiento de los mismos.- cumplimiento de procesos y políticas- atención al cliente y satisfacción del cliente- gestión y coordinación del equipo de soporte técnico- administración de help desk (centro de tickets)- tomar decisiones rápidas y efectivas en situaciones de presión.- identificar y resolver problemas técnicos complejos.- mantener un fuerte enfoque en la satisfacción del cliente y en la mejora continua de los servicios de soporte.- planificar y organizar el trabajo del equipo, gestionando recursos y tiempos de manera eficiente.- gestionar proyectos relacionados con la mejora de procesos de soporte técnico.- monitorear sla (tiempo) y calidad de las respuestastipo de puesto: tiempo completosueldo: $9,* - $12,* al meslugar de trabajo: empleo presencial