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en compartamos banco contamos con 35 años de sólida experiencia y más de 600 oficinas en todo el país, así como presencia en guatemala y perú. Somos la mejor institución financiera a nivel nacional y el mejor lugar para trabajar en méxico desde hace 13 años consecutivos de acuerdo al gptw.
estamos buscando a los mejores talentos para ocupar la posición de coordinador regional operaciones
objetivo del puesto:
gestionar los procesos operativos y liderar el equipo de trabajo en las unidades de negocios de sus subdirecciones (os, sucursal) asegurando su adecuado funcionamiento, eficiencia y garantizando el servicio al cliente interno y externo.
principales funciones
gestionar los procesos operativos en os y sucursales, para asegurar el cumplimiento de acuerdo a lo definido en manuales y políticas garantizando una adecuada gestión del riesgo.
¿cómo lo hace?:
a través del análisis de kpi´s, mediante el seguimiento con el equipo directo por medio de reuniones periódicas.
realizar visitas enfocadas a las un para la identificación de hallazgos y desviaciones a los procesos
establecer planes de mejora de procesos operativos
asegurar la operación de las unidades de negocio mediante la herramienta de supervisión y arqueos en sucursales
dar la retroalimentación al equipo de trabajo con base en los hallazgos
administrar un equipo de trabajo multifuncional en os y sucursales para asegurar que cuenta con las competencias y habilidades necesarias para realizar sus funciones actuales y futuras.
¿cómo lo hace?:
diagnosticar las brechas de cada integrante de su equipo
establecer planes de desarrollo en conjunto con el área de personas (programa de acompañamiento y mejora)
asegurar el cumplimiento de los objetivos establecidos en el plan de desarrollo
contribuir al logro de metas de ventas y asegurar la adecuada experiencia del cliente en os y sucursales a través del trabajo colaborativo y servicio; identificando las necesidades de nuestros clientes internos y externos.
¿cómo lo hace?:
participar en las reuniones del equipo a cargo con su contraparte de ventas
realizar visitas enfocadas a las un para la identificación de hallazgos y desviaciones a los procesos
ejecutar la correcta implementación de las estrategias de mejora enfocadas en los puntos de dolor del cliente
garantizar un ambiente de colaboración para el logro de los objetivos
analizar los kpi´s que permiten tomar decisiones operativas relevantes para el negocio y la operación en campo, garantizando un enfoque de mejora continua y eficiencia en todos los procesos a su cargo.
¿cómo lo hace?:
garantizar la revisión de manera diaria de los tableros e indicadores relevantes
identificar desviaciones relevantes y tomar decisiones para corregir el rumbo
reportar desviaciones relevantes a gerente regional de operaciones y servicio e informar plan de acción en conjunto
presentar resultados a diferentes audiencias (equipo operaciones y ventas) en raes por sdrv
asegurar el control operativo de las unidades de negocio mediante las herramientas de supervisión (de manera presencial y/o remota)
garantizar la continuidad del negocio por parte de operaciones en os y sucursales para otorgar el correcto servicio al cliente interno y externo asegurando la disponibilidad de personas y equipos en la un.
¿cómo lo hace?
identificar el correcto número de personal requerido según el capacity y gestionar su presencia y servicio en la un marcada
reportar cualquier incidencia que afecte el servicio a los equipos correspondientes ej protección civil, cima, y continuidad
comunicar a cliente interno y a gerentes regionales de operaciones y servicio los planes a seguir que garanticen la continuidad del negocio
¿qué recibes al trabajar con nosotros?
sueldo competitivo.
$24,200 sueldo base + 12% de vales de despensa
-prestaciones de ley y superiores
-seguro de vida
-vacaciones de 12 días a partir de 1 año
-caja de ahorro desde tu ingreso
-fondo de ahorro 4%
-uniformes sin costo
-capacitación pagada
-contrato directo por la empresa (no outsourcing)
-plan de desarrollo y carrera a corto plazo
-excelente ambiente laboral
-red de descuentos (cines, hoteles, vuelos, universidades, restaurantes, tiendas departamentales y otros)
- becas universitarias (licenciatura, maestría, posgrado y diplomados)
-apoyo con kit escolares
-actividades de integración fuera de oficinas
somos los únicos que trabajamos de lunes a viernes