En maxima apparel, tenemos la misión de revolucionar la industria de fabricación y diseño de velocidad de comercialización, estableciendo nuevos puntos de referencia en materia de agilidad e innovación. Nuestra plataforma de producción se enorgullece de servir a algunas de las empresas líderes de la industria. A medida que continuamos ampliando nuestra cartera de marcas y licencias, estamos buscando un representante de servicio al cliente de comercio electrónico visionario y motivado para tomar el mando y llevar nuestra marca pro standard a mayores alturas.
*responsabilidades*:
- identificar y evaluar las necesidades de los clientes para proporcionar soluciones adecuadas y eficientes que resuelvan sus consultas.
- coordinar el trabajo con otros departamentos para obtener más información y resolver los problemas de los clientes.
- proporcionar actualizaciones periódicas sobre el estado de las consultas o incidentes a los clientes según sea necesario.
- recopilar comentarios y sugerencias de los clientes para identificar áreas de mejora.
- colaborar con el equipo para implementar mejoras y optimizar los procesos de servicio al cliente.
*calificaciones*
- experiência mínima de 1 año en servicio al cliente o un rol similar.
- alto nível de inglés, tanto verbal como escrito.
- habilidad para liderar actividades de resolución de problemas.
- atención excepcional a los detalles y habilidades organizativas.
- experiência en el uso de plataformas relacionadas con el servicio al cliente como zendesk, meta y sistemas de mensajería instantánea.
- conocimiento de las herramientas zendesk, meta business suite, paquetería office y la capacidad de aprender y dominar herramientas adicionales.
- capacidad para coordinar múltiples tareas con éxito en un entorno rápido.
- conocimientos básicos de la industria deportiva y procesos de surtido de productos son una ventaja.
*quién eres*
- demuestra excelentes habilidades de gestión del tiempo y priorización mientras trabaja en varios proyectos simultáneamente.
- fuertes habilidades interpersonales y de comunicación, con la capacidad de comunicarse en todos los níveles.
- flexibilidad para adaptarse a cambios rápidos y evolutivos en el entorno laboral.
- capacidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente y priorizar según las necesidades del cliente. Detallista y posee habilidades organizativas; capacidad para trabajar con un alto grado de precisión.
Tipo de puesto: tiempo completo
salario: $12,000.00 - $14,000.00 al mes
horario:
- turno de 8 horas
lugar de trabajo: empleo presencial