¡lidera nuestro equipo de cobranza! Buscamos supervisor de operaciones
¿tienes experiencia en call center y te apasiona guiar equipos hacia el éxito? En nuestra empresa, estamos buscando un supervisor de operaciones con talento para la gestión de personal y el análisis de resultados. Si buscas un lugar donde tu liderazgo marque la diferencia, ¡te estamos esperando!
actividades:
* supervisar la operación y desempeño del equipo
* dar seguimiento a indicadores operativos y planes de acción
* asegurar el cumplimiento de métricas y objetivos establecidos
* brindar retroalimentación y acompañamiento al personal operativo
horario:
* lunes a domingo de 1:00 p.m. a 8:00 p.m.
* sábados de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
ofrecemos:
* sueldo base mensual de $10,500
* vales de despensa de $650 mensuales
* prestaciones de ley desde el primer día
* fondo de ahorro
* seguro de vida
* descuentos con marcas participantes
* oportunidad de continuar desarrollándose académica y profesionalmente
requisitos:
* experiencia en atención a clientes y/o cobranza en call center
* conocimiento y seguimiento de kpi’s operativos:
* nps
* adherencia
* tmo
* ausentismo
* calidad
* seguimiento a portabilidades
* actualización y validación de datos
* monitoreo y seguimiento de llamadas telefónicas
* manejo básico de excel
* habilidad de liderazgo y trabajo en equipo
* perfil dinámico, organizado y orientado a resultados
zona de trabajo : iztacalco
si cuentas con experiencia en supervisión de operaciones en call center y buscas estabilidad laboral y crecimiento profesional, envía tu cv por este medio y un analista de reclutamiento se pondrá en contacto contigo para agendar una entrevista.