What success looks like in this role
estamos en búsqueda de un/a ingeniero/a de soporte técnico en campo para brindar atención presencial a clientes en monterrey y en los diferentes municipios del estado de nuevo león. Es importante contar con facilidad de movilidad (con auto o moto propia), ya que se realizarán visitas en campo en distintas ubicaciones.
* brindar soporte técnico para el diagnóstico, reparación y mantenimiento de equipos, principalmente servidores físicos, equipos de cómputo, laptops, etc. La atención es con base a la herramienta de seguimiento de tickets.
* dar seguimiento a incidencias y escalamientos hasta su resolución.
* mantener un alto nivel de profesionalismo en su actitud, presentación y trato con el cliente.
* cumplir con los acuerdos de nivel de servicio (sla) establecidos y asegurar la satisfacción del cliente en cada interacción.
you will be successful in this role if you have
* bachillerato concluido (certificado - título). Deseable: carrera técnica / ingeniería trunca o concluida.
* experiencia mínima de 1 año en soporte técnico en campo o en roles similares.
* licencia de conducir vigente y automóvil/moto propio (viáticos cubiertos según la política de viajes).
* actitud de servicio al cliente/usuario.
* conocimiento en manejo de troubleshooting software y hardware.
* conocimiento en servidores físicos.
* excelentes habilidades analíticas y de comunicación con cliente.
#li-ao1
unisys es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y considera a todos los solicitantes calificados sin importar edad, casta, ciudadanía, color, discapacidad, historial médico familiar, estado familiar, etnia, expresión de género, identidad de género, información genética, estado civil, origen nacional, estado parental, embarazo, raza, religión, sexo u orientación sexual, ni ninguna otra categoría protegida por la ley.
este compromiso incluye nuestros esfuerzos para permitir que todas las personas interesadas en empleo tengan la oportunidad de participar sin barreras. Si es un solicitante en ee. Uu. que no puede revisar las oportunidades laborales aquí o no puede expresar su interés sin asistencia adicional y desea discutir una solicitud de acomodación razonable, comuníquese con global recruiting de unisys al correo o, alternativamente, al toll free: (opción 4). Los solicitantes en ee. Uu. pueden encontrar más información sobre el compromiso eeo de unisys.
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