*vacante para la empresa alto méxico en azcapotzalco, ciudad de méxico*:* empresa líder en soluciones integrales e innovadoras para prevenir y disminuir los riesgos operacionales que afectan a compañías de diversas industrias, impactando directamente en su rentabilidad y pérdidas.*
*supervisor de call center*
*ofrecemos*:
- salario $9420 brutos
- seguro de vida
- contratación directa
- prestaciones de ley
- horario de 12 x 36
*requisitos*:
- escolaridad: licenciatura trunca
- experiência de 1 año como supervisor de call center
- manejo de reportes en excel. Capacidad de análisis. (se realizará prueba)
- manejo de métricas, telefonía, cumplimiento, etc.
- proactivo. Orientado a resultados. Alto compromiso en cumplimiento de tareas.
- alto sentido de urgencia
- toma de decisiones, manejo de conflictos conocimiento de: pc, office intermedio.
- disponibilidad de horario.
*funciones*:
- establecer y dar continuidad a las estrategias de gestión.
- liderar el equipo de operación y garantizar los protocolos establecidos.
- capacitación periódica para mejorar continua y disminución de errores.
- asegurar el cumplimiento de operación (herramientas de software y hardware).
- promover un buen ambiente de trabajo.
- seguimiento en controles internos, métricas de personal y reportes de operación.atención a correos o llamadas solicitando apoyo con escritos o visitas de autoridades
si deseas desarrollo y formar parte de equipos de alto rendimiento postúlate por este medio.
*nível de educación deseada*:
superior - trunco
*nível de experiência deseada*:
nível medio
*función departamental*:
legal
*industria*:
servicios jurídicos / leyes y derecho