Quiénes somos
grupo empresarial de capital mexicano fundado en culiacán, sinaloa. En 2021 cumple 80 años mejorando la vida de millones de mexicanos. Tiene presencia en todos los estados del país, cuenta con 113,000 colaboradores y es uno de los 10 principales empleadores de la república mexicana. Se integra por tres unidades de negocio: tiendas coppel, afore coppel y bancoppel.
"en grupo coppel somos una comunidad en donde la dignidad humana prevalece sobre cualquier otra condición, por ese motivo apoyamos la inclusión, la diversidad y la igualdad de oportunidades sin hacer diferencia por raza, lugar de origen, religión, creencias, edad, imagen, orientación sexual, identidad de género, discapacidad, etc."
buscamos gerente nacional operación y servicio al cliente seguros
objetivo: asegurar de manera integral la estrategia de la división de seguros mediante la priorización e implementación de proyectos de crecimiento del negocio, planes de mercadotecnia, planes de lealtad, comunicación a los clientes y colaboradores, así como la definición y ejecución de presupuestos, incentivos, tableros de indicadores que permitan monitorear el negocio y establecer controles en los procesos que mitiguen riesgos, cumplimiento normativo y legal, para asegurar el crecimiento, mantenimiento y rentabilidad del negocio de seguros.
responsabilidades: planear proyecciones tanto de ingreso como de gasto considerando planes de negocio, tendencias y comportamiento de mercado para elaborar el presupuesto futuro del área. Evaluar entre todos los proyectos de crecimiento del negocio de seguro, para equilibrar entre tiempos de salida, impacto del negocio, impacto en el cliente y compromisos pactados por la dirección, garantizando el entendimiento y reflejo de la visión del negocio en los proyectos, cumpliendo proyecciones de crecimiento mediante el seguimiento al cumplimiento de los tiempos de implementación con vistas definidas y escalamientos.. Gestionar la eficiencia de gasto de la dirección y corregir con acciones estratégicas y tácticas en caso de presentar desviaciones para maximizar el uso de los recursos asignados. Delimitar cambios de prioridades en los proyectos dependiendo del cumplimiento o no cumplimiento de los indicadores críticos del negocio que permitan identificar las estrategias idóneas que se adapten a la situación actual. Establecer tableros internos incluyendo indicadores nuevos que generen valor, que logren revisar cómo está la competencia y monitorear el negocio para entender aquellas mejoras que se puedan implementar partiendo de cifras generadas. Aprobar todos los procesos definidos para asegurar que tengan detectados los riesgos inherentes al proceso, con controles de monitoreo y métricas de mitigación y mejora de procesos cuando así se requiera. Consolidar el plan de mercadotecnia con métricas bien definidas para su operación, seguimiento y monitoreo, para apuntalar los proyectos y productos que estratégicamente se le quiera dar impulso con base en el plan de crecimiento de seguros. Consolidar el plan de lealtad del cliente para su operación, seguimiento y monitoreo para asegurar que el cliente se sienta satisfecho con el producto y con pleno conocimiento del mismo.
escolaridad: licenciatura en administración, finanzas. Maestría en administración, proyectos, finanzas.
conocimientos: regulación de seguros, métricas de estados de resultados, financieros y p&l, control y administración de presupuestos, metodologías de investigación de mercado y conocimiento del cliente, medios online y offline, metodologías ágiles, experiencia de usuario (ux) o experiencia de cliente (cx).
inglés intermedio
experiencia: 5 años o más como responsable de la creación y diseño de productos en instituciones de seguros, ocupando posiciones como subdirector actuarial, sub director o gerente de proyectos o gerente de planeación financiera.
beneficios: sueldo base fondo de ahorro descuentos en compras de muebles y ropa aguinaldo vacaciones prima vacacional reparto de utilidades día de cumpleaños becas para estudio Útiles escolares club de protección familiar ambiente de trabajo agradable entre otros beneficios y prestaciones
interesadas e interesados en la posición, por favor enviar cv actualizado en pdf a correo de contacto.
kpb