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garantizar la continuidad operativa de los servicios tecnológicos mediante la administración proactiva y mejora continua de la infraestructura híbrida (cloud y on-premise), asegurando la disponibilidad de recursos, la integridad de la capacidad computacional, la implementación de controles de seguridad, el monitoreo constante del estado de los sistemas y la ejecución de planes de continuidad y recuperación ante desastres, con el fin de prevenir interrupciones y mantener la operación estable de los entornos alojados en la nube y centros de datos.
* administrar la infraestructura híbrida compuesta por nube pública, servidores físicos y sistemas nas, mediante la operación de servicios en modelos iaas, paas y saas, aplicando actualizaciones, parches y políticas de seguridad, con el fin de garantizar la alta disponibilidad, el rendimiento y la protección de los sistemas de cómputo y almacenamiento.
* gestionar los servicios de active directory y entra id, mediante la administración de dominios, estructuras organizativas (ous), políticas de grupo (gpos) y sincronización de identidades con entra connect, con el objetivo de controlar el acceso a los recursos, asegurar la conectividad entre entornos físicos y en la nube, y mantener la disponibilidad de servicios críticos como dns y dhcp.
* administrar la plataforma de nube vigente (aws, azure o gcp), gestionando organizaciones, cuentas o suscripciones, presupuestos, monitoreo y cumplimiento, con el propósito de mantener una relación efectiva con los proveedores y asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio contratados.
* operar el datacenter y los sitios de ti mediante la planificación de requerimientos eléctricos, la gestión de racks, energía (ups y generadores), enfriamiento, pdus, cableado estructurado y monitoreo ambiental, con el objetivo de asegurar la disponibilidad, estabilidad y buen funcionamiento de la infraestructura física, a través de bitácoras y coordinación de mantenimientos preventivos con proveedores especializados.
* administrar las políticas de respaldo, recuperación y continuidad mediante la implementación del plan de recuperación ante desastres (drp), definiendo objetivos de recuperación (rpo/rto), y utilizando herramientas como veeam o azure backup para la ejecución de respaldos, réplicas, restauraciones, runbooks y ejercicios periódicos (tabletop/failover), con el fin de garantizar la recuperación oportuna y efectiva de los sistemas críticos en caso de contingencia.
* automatizar procesos y despliegue de servicios mediante el uso de scripts en powershell o bash, con el objetivo de optimizar la operación diaria, reducir errores manuales y asegurar la continuidad operativa de los sistemas.
* implementar observabilidad en la infraestructura mediante la definición de métricas, logs y alertas, para monitorear el desempeño, detectar y gestionar incidentes mayores, ejecutar planes de mejora, administrar cambios y mantener la documentación actualizada, con el propósito de cumplir con los slas establecidos y garantizar la continuidad del servicio.
* administrar y supervisar los servidores virtuales como vmware vsphere/esxi y/o hyper-v, mediante la gestión de recursos, monitoreo de capacidad y rendimiento, control de snapshots, y aplicación de respaldos y actualizaciones, con el fin de asegurar la disponibilidad y operación continua de los sistemas virtualizados.
* asegurar la operación continua de las sedes asignadas como "site admin", mediante visitas o revisiones periódicas con personal clave, para identificar necesidades de soporte (n1 y n2) y oportunidades de mejora, en coordinación con el equipo de infraestructura, con el fin de prevenir interrupciones y mantener la estabilidad de los servicios locales.
* mantener una estrecha relación y colaboración con la mesa de servicio, mediante la ejecución de los procesos de gestión de incidentes y solicitudes, con el objetivo de brindar soporte oportuno, alineado con los niveles de calidad acordados y garantizar la continuidad operativa.
nivel estudios/ formación académica
* licenciatura/ingeniería terminada en sistemas de software o informática
áreas de conocimiento y experiencia
áreas de estudio:
* ingeniería en sistemas
* ingeniería en computación
* licenciatura en informática
áreas de conocimiento y experiencia:
* gestión de plataformas cloud
* gestión avanzada de servidores windows y linux
años de experiencia en puesto similar
* de tres a cinco años en puestos similares.
experiencia específica
experiencia específica (experiencia especializada en años y conocimiento técnico):
* servers windows y linux, virtualización y ambientes cloud
conocimientos técnicos- especialidades:
* administración de ambientes basados en windows server y linux. -administrar active directory (ad ds), dns/dhcp, gpo y dfs, aplicar parches y hardening, automatizar con powershell/bash, monitorear eventos y servicios, mantener documentación e inventario técnico al día.
* plataformas de virtualización -operar vmware vsphere/esxi o microsoft hyper-v, configurar alta disponibilidad (ha) y migraciones en vivo, ajustar capacidad y rendimiento (cpu/ram/iops), controlar cambios con pruebas y ventana.
* gestionar aws -administrar cuentas y permisos, diseñar redes privadas en la nube, desplegar servidores y almacenamiento, monitorear y auditar con herramientas de aws, y controlar costos .
* implementar continuidad y recuperación ante desastres -planear y probar conmutaciones por falla entre sitios/regiones, mantener guías de procedimiento y evidencias, y cumplir tiempos y puntos de recuperación acordados.
* automatización -crear scripts para despliegues y parches, versionar cambios y promover buenas prácticas de automatización.
* monitoreo de plataformas -configurar métricas, registros y alertas, construir tableros y dar seguimiento a la salud y al rendimiento de servidores y servicios.
* operar datacenter y sitios -coordinar energía de respaldo, enfriamiento, racks y cableado; supervisar ambiente y seguridad física. Programar y documentar mantenimientos con proveedores.
* gestionar incidentes y cambios -coordinar la respuesta a incidentes críticos, comunicar avances, restaurar primero y luego corregir la causa, planear cambios con pruebas, ventana y plan de reversa.
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