*vacante para la empresa grupo gou en camarones -azcapotzalco, ciudad de méxico*:
¡en gou group, valoramos a cada colaborador(a) como pieza clave para alcanzar el éxito! Nos apasiona el desarrollo de nuestro talento interno y también nos emociona la idea de dar la bienvenida a nuevos talentos en nuestro equipo. ¿buscas una oportunidad emocionante? ¡únete a nosotros en gou! Actualmente, estamos buscando:
*analista de soporte técnico*
*requisitos*:
licenciatura o ingeniería en informática, sistemas computacionales o afín.
experiência de 1 año afín al puesto realizando actividades afines al puesto
sólidos conocimientos de sistemas operativos (windows, macos, linux) y aplicaciones de software comunes.
habilidades excepcionales de resolución de problemas y atención al detalle.
capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo en un entorno dinámico.
actitud proactiva y disposición para aprender nuevas tecnologías y conceptos.
*responsabilidades*:
brindar soporte técnico a clientes internosa través de diversos canales de comunicación, como teléfono, correo electrónico, chat y sistema de tickets.
diagnosticar y resolver problemas técnicos.
asegurar el avance a través de todas las etapas del flujo de trabajo en la herramienta de gestión.
seguimiento de reportes escalados a las áreas involucradas hasta buscar la solución.
notificar al usuario del seguimiento de su ticket.
documentar las incidencias en la base de datos de conocimientos.
cierre de los reportes asignados y validación del cierre.
ofrecemos:
sueldo: $15,000 mensual
prestaciones de ley
aguinaldo superior a la ley
seguro de vida
seguros de gastos médicos menores
membresía de beneficios
lunes a viernes
horario flexible
*nível de educación deseada*:
superior - titulado
*nível de experiência deseada*:
nível medio
*función departamental*:
tecnología / internet
*industria*:
transporte, logística, cadena de suministro y almacenamiento