Gestión integral de servicios (management services)
grupo deacero se especializa en el reciclaje y fundición de acero para llevar desarrollos y proyectos que apoyan a diferentes mercados en estados unidos, latinoamérica y europa.
buscamos a una persona que le gusten los retos tecnológicos basados en las tecnologías en la nube y agentes i.a. para la coordinación de sistemas ams (servicios de incidencias) para plataformas como atlassian y sap.
* garantizar la definición, implementación y mejora continua de los procesos de gestión de servicios de ti.
* asegurar la satisfacción del usuario y la eficiencia operativa mediante la adopción de buenas prácticas y metodologías adecuadas.
* evaluar procesos existentes. (proponer y ejecutar rediseños)
* establecer y monitorear kpis.
* identificar oportunidades de automatización.
* gestionar la relación con usuarios clave y áreas de negocio.
* gestión de mapeo de procesos.
* cobit, iso 20000 (deseado).
* servicio al cliente.
* experiencia con plataformas de tickets, incidencias y escalabilidades.
si estás apasionado por proyectos en tecnología y quieres formar parte de un equipo innovador, ¡te invitamos a aplicar!
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en deacero, s.a.p.i. de c.v. respetamos la dignidad y diversidad de las personas. Como empresa comprometida con la igualdad y diversidad, no hacemos distinción por origen étnico o nacional, sexo, edad, discapacidad, condición social o económica, condición de salud, embarazo, lengua, religión, opiniones, orientación sexual, estado civil, apariencia física, género, características genéticas, situación o responsabilidades familiares o cualquier otro motivo que atente contra la dignidad humana.
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