*descripción del puesto*:
¿eres empático, proactivo y te apasiona solucionar problemas?
¡queremos conocerte!
como agente de recuperación de servicio, tu objetivo será fortalecer la relación comercial con nuestros clientes a través de un servicio empático y respuestas oportunas, buscando mantener y enriquecer nuestras relaciones a largo plazo.
*responsabilidades*:
realizar llamadas de salida para atender necesidades de los clientes.
escuchar activamente y ofrecer propuestas de valor ajustadas a las necesidades específicas.
brindar soluciones personalizadas y realizar seguimientos eficaces.
colaborar con diversas áreas internas para asegurar la mejor solución posible.
gestionar eficientemente nuestro crm.
*competencias*:
comunicación asertiva (verbal y escrita).
empatía.
habilidad para establecer relaciones interpersonales efectivas.
tolerancia a la frustración.
habilidades de negociación y manejo de objeciones.
*requisitos*:
mínimo 3 años de experiência en atención al cliente.
experiência en campañas de retención postventa.
dominio de crm y plataformas similares.
capacidad para realizar encuestas de satisfacción del cliente.
*ofrecemos*:
sueldo base competitivo.
prestaciones superiores a las de ley.
bonos por resultados.
modalidad de trabajo híbrido.
si estás interesado en crecer profesionalmente y contribuir a mejorar nuestra relación con los clientes, postúlate a través de este medio.
¡esperamos tu aplicación y te deseamos mucho éxito!