*vacante para la empresa eficasia en benito juárez, ciudad de méxico*:*funciones*:- organización y supervisión del equipo de trabajo.- elaboración de reportes en excel.- realizar pronóstico, dimensionamiento, predecir el volumen de llamadas, chats, correos y gestión en tiempo real.- manejo de kpi's.*sueldo*:- $14,000 brutos mensuales.- +bono mensual de $3,000.- seguro de vida.- prestaciones de ley.- descuentos en ticketmaster, chopo, restaurantes, universidad uvm, ópticas, guarderías gigi y más beneficios.- plan de crecimiento laboral.*requisitos*:- licenciatura concluida (título y/o cedula profesional).- experiência previa como analista o supervisora/supervisor en el área de wfm.- manejo de bases de datos.- excel avanzado.- conocimiento de métricas de call center.*horario*:- lunes a viernes: 08:00 hrs a las 18:00hrs.- descanso fijo los fines de semana.*zonadetrabajo*:- colonia del valle,cdmx, moras #313cerca del metro hospital 20 de noviembre e insurgentes sur, y del metrobús félix cuevas.*nota: las entrevistas se realizan en barranca del muerto #212, torre diamante (cerca del metro barranca del muerto y el metrobús josé maría velasco).*si cumples con los requisitos y te interesa integrarte a nuestro equipo postúlate por este medio adjuntando tu cv o acude a nuestras oficinas en un horario de lunes a viernes de 9:00 a 16:00 preguntando por el lic.daniel grados.*eficasia, comprometida con la igualdad y no discriminación, prohíbe expresamente solicitar certificados médicos de no embarazo y virus de inmunodeficiencia humana vih, como requisitos para el ingreso, permanencia o ascenso en el empleo.*nível de educación deseada*:superior - titulado*nível de experiência deseada*:nível medio*función departamental*:atención al cliente*industria*:call centers / telemarketing*habilidades*:- comunicación- empatia- atención al cliente