Perfil de la puesto
buscamos un profesional para el cargo de coordinador de servicio al cliente en nuestra empresa.
funciones:
* liderar a un equipo y garantizar una atención excepcional a nuestros clientes.
* aplicar encuestas de calidad y analizarlas para mejorar nuestros procesos.
* notificar a los estudiantes sobre el avance en su proceso de forma oportuna.
* solucionar problemas en el extranjero con eficacia.
* recibir y disponer solicitudes de cambio de forma rápida y eficiente.
* recepcionar cancelaciones y coordinar reembolsos con el área financiera.
* entregar documentación para tramitar visas de manera precisa.
* elaborar informes sobre el avance de los procesos de los estudiantes.
perfil del candidato:
* habilidades de comunicación efectiva.
* liderazgo y capacidad para tomar decisiones.
* negociación y resolución de conflictos.
* organización y planificación.
* empatía y comprensión del cliente.
* resolución de problemas y toma de decisiones bajo presión.
* gestión del tiempo y priorización de tareas.
requisitos del cargo:
* tener una licenciatura terminada en negocios, relaciones públicas, administración o áreas afines.
* contar con experiencia mínima de 5 años en el puesto.
* hablar inglés con fluidez avanzada.