Perfil de Puesto: Soporte Técnico Correctivo (POS).
Requisitos Generales
Sexo: Indistinto.
Edad: 25 a 45 años.
Escolaridad: Ingeniería en Informática, Sistemas o área afín.
Experiencia: Mínimo un año comprobable en soporte técnico y mantenimiento de equipos de cómputo.
Habilidades adicionales:
Manejo de auto y licencia de conducir vigente. -Indispensable-
Disponibilidad para viajar y ajustar horarios según las necesidades del servicio.
Conocimientos Requeridos
Dominio en soporte técnico y aplicaciones de software (SW).
Diagnóstico avanzado de fallas de hardware (HW) y software.
Experiencia deseable en sistemas especializados, incluyendo:
CCTV (Circuito Cerrado de Televisión).
Sistemas contra incendios.
Control de acceso.
Sistemas de intrusión y audio.
Redes y cableado estructurado.
Conocimientos en normativas de fabricantes para ajustes y configuraciones de equipos.
Habilidades Deseables
Resolución de problemas técnicos de manera optimizado.
Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.
Organización y documentación detallada de actividades realizadas.
Funciones y Responsabilidades
Mantenimiento Correctivo:
Realizar diagnósticos y reparaciones en hardware y software.
Ajustar equipos para alinearlos con las especificaciones de los fabricantes.
Soporte Técnico en Campo:
Proveer soluciones técnicas en sitio para los clientes.
Atender emergencias y realizar configuraciones inmediatas cuando sea necesario.
Cableado Estructurado:
Diseño e instalación de redes estructuradas.
Mantenimiento preventivo y correctivo de sistemas de cableado.
Administración y Logística:
Generar reportes de servicios realizados.
Apoyar en la organización de materiales y recursos del área.
Coordinar envíos y recepción de equipos relacionados con las actividades del puesto.
Indicadores de Desempeño (KPI’s)
Tiempos de respuesta en atención a clientes.
Porcentaje de incidencias resueltas en el primer intento.
Número de mantenimientos preventivos y correctivos realizados.
Documentación y entrega puntual de reportes.
Satisfacción del cliente con los servicios prestados.
Ofrecemos:
Sueldo de $13,672.22 pesos brutos mensuales.
Asignación de auto y equipo celular.
Caja chica.
Uniforme.
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $13,672.22 al mes
Ventajas:
Uniformes gratuitos
Lugar de trabajo: Empleo presencial