**Descripción del puesto**
Asesorar a especialistas de la salud con inquietudes referentes a la plataforma y su uso através de llamadas de entrada y salida así como de casos. Investigar si los "errores" que reportan los especialistas pueden ser resueltos, de lo contrario crear tickets en tiempo y forma para asegurar su pronta resolución. Analizar los perfiles de cada uno para asi ayudar a maximizar sus herramientas, brindando la mejor experiência y servicio. Las interacciones manejadas por el agente deben ser, puntuales, precisas y respetuosas, en todo momento deberá imperar el sentido de urgencia y resolución.
Funciones Principales
- Asesorar a especialistas de la salud (médicos, asistentes) sobre el uso de nuestra plataforma por medio de llamadas Inbound/Outbound así como tickets
- Hacer labor de consultoría con médicos y especialistas vía zoom
- Atención enfocada en satisfacer las necesidades de los especialistas de la salud
- Aclaración de dudas sobre la plataforma y su uso
- Construir y mantener relaciones con los clientes así como empatizar con las necesidades del cliente
- Seguimiento de incidencias reportadas con el equipo de soporte. Asesor a pacientes y proveedores, de ser necesario direccionar.
Información adicional
- Prestaciones de Ley + Superiores
- 22 días de vacaciones
- Día de cumpleaños compensatorio
- Gympass y Descuentos con Ticketmaster
- Vales de despensa
- Seguro de gastos médicos y confiable de vida
- Plan de acciones de la compañía
- Clases de ingles con costo preferencial
Tipo de puesto: Tiempo completo
Salario: $9,500.00 al mes
Horario:
- Turno de 8 horas
Prestaciones:
- Descuento de gimnasio
- Confiable de gastos médicos
- Seguro de vida
- Vales de despensa
Tipos de compensaciones:
- Bono de productividad
Educación:
- Bachillerato terminado (Deseable)
Experiência:
- Atención al cliente: 1 año (Obligatorio)
Idioma:
- Español (Deseable)
Lugar de trabajo: Hybrid remote en 11000, Ciudad de México