*vacante para la empresa tec de monterrey en álvaro obregón, ciudad de méxico*:
la disrupción es la nueva normalidad, y en el*tecnológico de monterrey*, cada mañana, nos despertamos con la responsabilidad de transformar nuestro entorno. Nuestros procesos están centrados en las personas, asegurando experiências extraordinarias junto con nuestro talento y el nuevo modelo educativo tec21. Aquí encontrarás tu propósito aprovecharás oportunidades innovadoras, formando parte de una cultura colaborativa basada en la inclusión, la meritocracia y el respeto.
*¿te consideras una persona con mucha pasión por nuevos retos, inquietud por aportar ideas innovadoras y sobre todo comprometido a transformar méxico a través de la educación?*
*esta oportunidad es para ti*
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¿qué harás?*
siendo*especialista ti*el reto principal es brindar experiências extraordinarias a estudiantes, profesores, padres de familia y colaboradores agregando valor a través del apoyo en funciones de nuestros catálogos de servicio, asesoría en herramientas de autogestión y solución a sus necesidades generando tickets a los que deberá dar seguimiento y respuesta como único punto de contacto bajo la premisa yo recibo - yo resuelvo.
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¿cómo lo harás?*
tus principales retos serán:
- mantener comunicación con la red de contactos de las diferentes áreas para apoyar bajo los lineamientos de los protocolos de atención y servicio vigentes a la comunidad institucional en temas de gestión tecnológica.
- registrar y clasificar en el sistema de gestión del servicio cada una de las interacciones y solicitudes que correspondan con los usuarios, para contar con casos documentados y dar seguimiento hasta el final con soluciones de valor.
- promover la mejora continua por medio de propuestas sobre mejores prácticas, detección de necesidades, aprovechamiento del tiempo, responsabilidad en el uso de recursos y automatización de procesos.
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¿qué buscamos?*
- si tienes formación en licenciatura en*tecnologías de información*o ingeniería en*sistemas de cómputo*o afines, has tenido la experiência de trabajar con/en dando soporte en sistemas opertativos, dispositivos y tabletas, instalación de aplicaciones, herramientas de web conferences, y entre tus habilidades se encuentran la gestión y atención de incidentes orientado al cliente, colaboración, aprendizaje continuo. Te estamos buscando, postúlate ya
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¿por qué trabajar con nosotros?*
nuestro talento es la fuerza que impulsa nuestro éxito. Su talento, dedicación y pasión son los pilares fundamentales de nuestra organización. Por ello, nos enfocamos en ofrecer beneficios de calidad que promuevan su equilibrio emocional, su bienestar financiero y su desarrollo profesional.
esquema de trabajo:presencial, campus santa fe
*contacto*:anakaren irais cantú
- en el tec de monterrey actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades. Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad._
- y aplicar a aquellas que se ajusten a tu perfil._
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*nível de educación deseada*:
superior - titulado
*nível de experiência deseada*:
nível medio
*función departamental*:
tecnología / internet
*industria*:
educación superior
*habilidades*:
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