*representante de atención a clientes*ingeniero mecatronico, diseñador gráfico, ingeniero industrialbrindar soporte a los clientes de productos y/o usuarios de servicios a través de llamadas telefónicas, correos electrónicos o canales de atención internos.gestionar reclamos y consultas de compradores.contribuir a la fidelidad del clientes.dar soluciones de distintos problemas y quejas.completar y actualizar bases de datos.respondiendo y solucionando problemas técnicos al clienteseguimiento pos-venta para confirmar el correcto funcionamiento del servicio y detectar posibles fallos y/o problemáticas.
- *responsabilidades*responda a las consultas de los clientes de manera oportuna y precisa, por teléfono, correo electrónico o chatidentificar las necesidades del cliente y ayudar a los clientes a utilizar funciones específicas.analizar e informar sobre el funcionamiento del producto (por ejemplo, probando diferentes escenarios o haciéndose pasar por usuarios)actualice bases de datos internas con información sobre problemas técnicos y útiles con los clientes.supervise las quejas de los clientes en las redes sociales y comuníquese para brindar asistenciacomparta solicitudes de funciones y soluciones alternativas eficaces con los miembros del equipoinformar a los clientes sobre nuevas características y funcionalidades.haga un seguimiento con los clientes para asegurarse de que se resuelvan sus problemas técnicosreúna los comentarios de los clientes y compartir con nuestros equipos de productos, ventasayudar en la formación de atención al clienteatender las necesidades del clientesalario 2,700 a la semanalunes a viernes de 8:30 a 6:00 pm1 hora de comidaprestaciones de leytipo de puesto: tiempo completosueldo: a partir de $2,* a la semanalugar de trabajo: empleo presencial