*support member databases beginner*
*vacante para egresados y próximos a egresar.*
*modalidad: hibrida*
*requisitos*:
- ser estudiante activo próximo a egresar o recien egresado
- carreras: ing. en sistemas computacionales, ing. de software, ing. en tecnologías de la información
- ingles: intermedio
- disponibilidad de horario: de 9 a 6 pm
- conocimiento en bds(sql server)
- conocimiento en lenguajes de programación:.net, vb)
- excel (intermedio)
- manejo de herramientas para administración de tickets
- experiência técnica (hardware, software, networking)
- experiência utilizando métricas
- conocimiento en metodologías: itil/itsm
- conocimiento de must
*actividades*:
- punto de contacto con el usuario final, brindar solución de las solicitudes de soporte (comprensión, análisis validación y solución) que se reciben cuando se cumplen los níveles de servicio acordados
- cumplir en tiempo, esfuerzo y calidad los compromisos contraídos
- documentar la solución de acuerdo con el proceso establecido por el proyecto
- seguimiento de incidentes y escalaciones
- identificar riesgos
- colaborar con equipos multifuncionales
- análisis mejoras en la aplicación
- cumplir con políticas del cliente (políticas, horarios, registro de horas)
- creación y mantenimiento de la documentación l1 (sop, ka)
*skills*:
- comunicación oral y escrita
- servicio al cliente
- fuerte sentido de urgencia
- autodidacta
- conocimiento en procesos itsm y métricas
- experiência en soporte de aplicacion
*ofrecemos*:
- sueldo: $13, 000
- seguro contra accidentes
- seguro de gastos médicos menores
- flexibilidad de horario
- posibilidades de crecimiento
- entre otras cosas.
Tipo de puesto: tiempo completo
salario: $13,000.00 - $15,000.00 al mes
tipo de jornada:
- turno de 8 horas