Oferta de empleo
supervisión de recepción
lugar: solidaridad, quintana roo
empresa: hotel royalton riviera cancun
publicado el 14 de abril de 2026
vigente hasta el 29 de abril de 2026
salario mensual neto
$20,000.00
- postular
folio:
-
descripción
profesional encargado de la coordinación y de supervisar las actividades del área de recepción, asegurando un servicio eficiente, cálido y profesional en la atención a huéspedes, garantizando procesos ágiles de registro, estancia y salida, así como la correcta gestión de reservas y comunicación interna del hotel.
*requisitos*:
- nível académico requerido: licenciatura
- situación académica: titulado
- carrera requerida (afines):hotelería y turismo
- experiência: 1 - 2 años en supervisión de recepción
- conocimiento(s) y herramienta(s):
- conocimientos de procesos de recepción, reservas y administración de habitaciones
- manejo de software especializado en control de reservas y ocupación
- conocimiento en atención al cliente y hospitalidad, proporcionar un trato profesional, empático y orientado a la satisfacción del huésped.
- idioma(s):
- inglés - intermedio
- habilidad(es) y competencia(s):
- proactividad
- pensamiento crítico
- análisis y solución de problemas
- motivación
- comunicación
- disponibilidad de la persona:
- es necesario viajar
horario
- algunos días
- tiempo completo
- 07:00 - 15:00
- aclaraciones de horario: cubre horarios rotativos. Elementos destacados en la entrevista.
funciones y actividades
- elaborar informes diarios de ocupación, incidencias y desempeño del área.
- organizar turnos, asignar tareas y evaluar desempeño de recepcionista
- supervisar la correcta administración de entradas, saludas y cancelaciones en el sistema
- coordinar con áreas de ama de llaves, mantenimiento y alimentos y bebidas para atender necesidades de huéspedes
- resolver dudas, solicitudes especiales y situaciones de queja con actitud proactiva y cordial
- garantizar el respeto a políticas de seguridad, higiene y confidencialidad de datos de huéspedes.
- asegurar que el check-in y check-out se realicen de manera ágil y conforme a estándares del hotel
la empresa ofrece
- prestaciones de ley
- contrato por tiempo indeterminado
proceso de reclutamiento
- presentarse a una entrevista en el - servicio nacional de empleo de playa del carmen con horarios de atención de lunes a viernes de 8am a 3pm
- llamar al -
- dirección - av. 30 norte entre calle 34 norte bis y 36 norte mz 96 lt. 6. 7 y 8 piso 2 y 3. Edificio "torre atmosphera" col. Zazil ha cp. 77720 playa del carmen q.r
- fecha de inicio de tu proceso de reclutamiento: 14 de abril de 2026
- duración del proceso de reclutamiento: 2 semanas