La excelencia en la experiencia del huésped comienza con cada detalle.
en grand palladium select riviera maya buscamos un/a ama de llaves apasionado/a por la calidad, el liderazgo y la excelencia operativa, capaz de garantizar los más altos estándares de limpieza, organización y servicio en cada espacio del hotel.
principales responsabilidades:
• administrar y organizar la operación del departamento de pisos.
• garantizar altos estándares de limpieza, mantenimiento y presentación en todas las áreas del hotel.
• supervisar habitaciones vip y requerimientos especiales.
• gestionar presupuestos, compras e inventarios de suministros, uniformes y lencería.
• coordinar y supervisar al equipo de trabajo, promoviendo un ambiente colaborativo y de alto desempeño.
• dar seguimiento a indicadores de calidad y satisfacción del huésped.
• asegurar el correcto manejo y almacenamiento de productos químicos y materiales.
• supervisar procesos de reciclaje, calidad y mantenimiento preventivo.
• coordinar capacitaciones y evaluaciones periódicas del equipo.
• mantener comunicación constante con las diferentes áreas operativas del hotel.
• garantizar el cumplimiento de estándares de presentación, servicio y operación.
¿qué buscamos en ti?
• formación en hotelería, administración o áreas afines.
• especialidad en división cuartos y/o hospedaje.
• mínimo 3 años de experiencia como ama de llaves en hoteles de gran volumen o 5 años como asistente de pisos.
• experiencia en liderazgo y gestión de equipos.
• conocimiento en inventarios, productos químicos, reciclaje y mantenimiento preventivo.
• inglés fluido.
• organización, visión operativa y orientación a la excelencia.
• conocimiento de estándares de limpieza en hoteles de lujo.
lo que ofrecemos
• formar parte de un grupo hotelero internacional en constante crecimiento.
• un entorno dinámico, colaborativo y enfocado en la excelencia.
• desarrollo profesional y oportunidades de crecimiento.
• participación en proyectos de alto impacto en la experiencia del huésped.
• cultura orientada a las personas, el servicio y la innovación.
si tu pasión es crear experiencias impecables y liderar equipos hacia la excelencia operativa, ¡queremos conocerte!