En zentius ayudamos a empresas y organizaciones a innovar y a ser más eficientes, aplicando tecnologías de la información y comunicaciones. Solicitamos: especialista en solución de incidentes y peticiones. Actividades principales: actividades generales de soporte -instalación y configuración de computadoras, sistemas operativos, equipos de red, aplicaciones de software -mantenimiento preventivo y correctivo. -consultar y aplicar la base de conocimiento -participar en capacitaciones sobre nuevos servicios -asegurar mantener a usuarios y clientes informados sobre avance y solución de su solicitud como agente de mesa de servicio -estar disponible o en línea en todos los canales de contacto con cliente -asegurar una cordial atención a clientes y usuarios con objetivo de mejorar su satisfacción. Como especialista de incidentes 1er nivel -recibir y registrar incidentes -recabar información, categorizar, hacer diagnóstico inicial y asignar incidentes -solucionar incidentes, validar con usuario la solución y realizar una correcta documentación de los incidentes. Como especialista de peticiones 1er nivel -recibir y registrar peticiones de servicio -recabar información, categorizar y asignar peticiones de servicio -asegurar autorización de peticiones -aplicar la solución de la petición, validar con usuario la solución y realizar una correcta documentación de las peticiones de servicio. Horario: presencial - rotativo mensual, incluye turnos diurnos/nocturnos tipo de puesto: tiempo completo lugar de trabajo: zona valle oriente, san pedro garza garcía, n.l. Ofrecemos: -salario 100% nominal -prestaciones de ley -sueldo: $14,000.00 - $15,000.00 libres al mes requisitos mínimos: requisitos: -carrera en ti, sistemas, informática, ciencias computacionales o afín -1 año de experiencia -disponibilidad de rotar turnos
requisitos