En buró laboral somo una empresa dedicada al reclutamiento y selección de personal para el sector privado estamos en busqueda de personal para el puesto de gerente de servicio para taller de multimarca diesel y gasolina en la zona de oaxaca, oaxaca.
objetivo del puesto: garantizar la satisfacción del cliente en el área de posventa con la realización en tiempo y forma de los trabajos requeridos en las distintas ordenes de servicio, correctivo, preventivo, previa de unidades nuevas.
requisitos del perfil:
* escolaridad: licenciatura termianda en ing mecancia, ing automotriz o afines
* amplia experiencia en mecanica diesel y gasolina
* experiencia en supervisión de personal
* licencia de manejo vigente
* alto perfil en atención a clientes y al publico
* organizado, control interno, procesos.
funsiones del puesto:
* organizar y supervisar la recepción, diagnóstico, reparación y entrega de vehículos.
* administrar la programación de servicios para optimizar tiempos y recursos.
* asegurar el cumplimiento de procesos de calidad en los servicios prestados.
* atender y resolver quejas o inconformidades de los clientes de manera efectiva.
* mantener altos índices de satisfacción del cliente y generar estrategias de fidelización.
* desarrollar campañas de servicio (promociones, mantenimientos preventivos, etc.).
* dirigir y coordinar al equipo de asesores de servicio, mecánicos, eléctricos, ayudantes y personal administrativo.
* definir metas de productividad y evaluar desempeño.
* capacitar y motivar al personal en nuevas tecnologías automotrices y servicio al cliente.
* controlar presupuestos, ingresos y gastos del área de servicio.
* monitorear indicadores clave: productividad, tiempos de entrega, ventas por servicio, rentabilidad.
* controlar inventarios de refacciones, insumos y herramientas.
* asegurar el cumplimiento de normas de seguridad e higiene en el taller.
* supervisar el uso adecuado de equipo de protección personal.
ofrecemos:
* sueldo base competitivo
* prestaciones de acuerdo a la ley: imss, seguro social, vacaciones, aguinaldo, primas, ptu.