*funciones*:
*redes sociales y ota’s*
- contactar a los huéspedes de ota’s antes de su llegada al hotel para presentarse y poner a todo el equipo a su disposición. El concierge online siempre será un enlace virtual entre el cliente y los departamentos operativos que ofrecerán el servicio.
- seguimiento de comentarios en redes sociales de clientes in-house, canalizando los comentarios o quejas recibidas al momento a los departamentos pertinentes para su pronta solución.
- respuesta a todos los comentarios de todas las redes sociales de clientes post check-out, tanto positivos como negativos.
*información a huéspedes*
- en caso de surgir algún cambio de horario, servicio o novedad que obligue a modificar la información que recibe el cliente, se encargará de asegurarse que se modifique en todos los medios, implicando al departamento de marketing de ser necesario.
*perfil*:
- nível de estudios: licenciatura en carreras de hotelería y turismo, relaciones públicas e internacionales, administración de empresas, ciencias sociales, ciencias contables o afines
- experiência laboral: relacionada al área de concierge, atención al cliente, manejo de quejas, comprobada como mínimo de (1) un año.
- sexo indistinto
- edad: 25 a 40 años
- dominio del idioma ingles (lectura, escrito y hablado 90%)
- manejo de paquetería office
*prestaciones*:
- vales de despensa
- vacaciones
- fondo de ahorro
- bono de asistencia
- caja de ahorro
- gastos médicos mayores
- transportación
- alimentos y bebidas
- aguinaldo
- uniformidad
tipo de puesto: tiempo completo
salario: $13,500.00 - $14,000.00 al mes
beneficios:
- caja de ahorro
- programa de referidos
- servicio de comedor
- uniformes gratuitos
- vales de despensa
pago complementario:
- bono de asistencia
tipo de jornada:
- rotativo
educación:
- licenciatura terminada (deseable)