1. Objetivo del puesto
supervisar, coordinar y asegurar la correcta ejecución de los servicios de limpieza en los diferentes clientes asignados, garantizando el cumplimiento de los estándares de calidad, uso adecuado de equipos y materiales, así como la administración eficiente del personal operativo, manteniendo la satisfacción del cliente y la rentabilidad de los contratos.
2. Funciones principales
* supervisar en campo que los servicios de limpieza se realicen conforme a los procedimientos y estándares de calidad.
* inspeccionar periódicamente las instalaciones de los clientes para detectar áreas de mejora.
* supervisar la asistencia diaria del personal en los distintos sitios asignados.
* coordinar rotaciones de personal en caso de ausencias, vacaciones o incapacidades.
* gestionar la cobertura de vacantes temporales o permanentes, en coordinación con recursos humanos.
* resolver incidencias de personal operativo y mantener comunicación clara con los trabajadores.
* promover la capacitación continua en técnicas de limpieza y uso de equipos.
* verificar uso y mantenimiento adecuado de equipos de limpieza (pulidoras, lavadoras de alfombras, aspiradoras industriales).
* supervisar disponibilidad de insumos y materiales de limpieza.
* atender solicitudes y comentarios de clientes, asegurando su satisfacción.
* resolver quejas e incidencias, implementando acciones correctivas inmediatas.
* elaborar reportes de supervisión, asistencia e incidencias.
* controlar horarios de personal, permisos, incapacidades y vacaciones.
* apoyar en la planeación y logística de materiales y personal.
* proponer mejoras en procesos de limpieza y organización operativa.
* coordinarse con recursos humanos, compras y administración para asegurar la operación de los servicios.
* garantizar continuidad operativa en caso de contingencias.
3. Requisitos del puesto
*escolaridad:* bachillerato concluido (deseable estudios técnicos o universitarios en áreas administrativas o de servicios).
*experiencia:* mínimo 3 años en supervisión de servicios de limpieza, mantenimiento o puestos similares. Manejo de personal operativo y equipos de limpieza industrial.
*conocimientos:* procedimientos de limpieza y desinfección, control de asistencia y rotaciones, paquetería office, normas básicas de seguridad e higiene.
*habilidades:* liderazgo, organización, comunicación efectiva, resolución de problemas, toma de decisiones.
*otros requisitos:* licencia de conducir vigente y disponibilidad para trasladarse entre clientes.
4. Competencias requeridas
* orientación al cliente.
* proactividad.
* trabajo en equipo.
* compromiso con la calidad.
* adaptabilidad y gestión del cambio.
* capacidad de negociación.
* disciplina y apego a procedimientos.
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $4, $5,500.00 a la semana
beneficios:
* vales de despensa
lugar de trabajo: empleo presencial