Supervisor de call center
empresa líder en soluciones integrales e innovadoras para prevenir y disminuir los riesgos operacionales que afectan a compañías de diversas industrias, impactando directamente en su rentabilidad y pérdidas.
ofrecemos
* seguro de vida
* contratación directa
* prestaciones de ley
* horario de lunes a viernes de 9 am a 6 pm
* zona a laborar: azcapotzalco (cerca del metro refinería)
requisitos
* experiencia de 1 año como supervisor de call center
* manejo de reportes en excel. Capacidad de análisis (se realizará prueba)
* manejo de métricas, telefonía, cumplimiento, etc.
* proactivo, orientado a resultados, alto compromiso en cumplimiento de tareas
* alto sentido de urgencia
* toma de decisiones, manejo de conflictos, conocimiento de pc, office intermedio
* disponibilidad de horario
funciones
* establecer y dar continuidad a las estrategias de gestión
* liderar el equipo de operación y garantizar los protocolos establecidos
* capacitación periódica para mejorar continua y disminución de errores
* asegurar el cumplimiento de operación (herramientas de software y hardware)
* promover un buen ambiente de trabajo
* seguimiento en controles internos, métricas de personal y reportes de operación. Atención a correos o llamadas solicitando apoyo con escritos o visitas de autoridades
si deseas desarrollo y formar parte de equipos de alto rendimiento postúlate por este medio.
tipo de puesto: jornada completa
salario: $9,420.00 - $9,421.00 al mes
lugar de trabajo: empleo presencial
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