•dar la bienvenida y asistir a los huespedes con el preoceso de check-in y check-out en base a los estándares
•realizar cierre del día en sistema y emitir reportes
•realizar estadisticos y reportes en excel
•abordar las quejas de los huéspedes o clientes de una manera muy amable, eficaz y profesional.
•anticiparse a las necesidades y/o requisitos de los huéspedes, encontrar alternativas
•recibir correctamente y sin dudas el turno (bitácora y pendientes, folios y fondo de caja)
•revisar la ocupación y venta del día.
•revisar correo y dar respuesta a requerimientos
•atender efectivamente los requerimientos de los huéspedes durante su turno