Descripción del empleo
alcance de posicion
el documentador y glosador (entry writer) ejecuta un desempeño operacional impecable, productividad, experiencia técnica, excelente servicio al cliente y eficiencia de manejo constante, respaldando nuestra visión y misión, haciendo realidad nuestra promesa para todos nuestros clientes.
metricas claves
monitorear proactivamente las siguientes metricas para lograr los resultados esperados:
* satisfaccion del empleado
o completar 52 horas de entrenamiento por año (4.5 por mes).
o completar todos los entrenamientos obligatorios en tiempo.
* efectividad operacional
o resultados de auditoria de producto (opa) – desempeño consistente al mas alto nivel.
o ejecucion oportuna:
+ bws – dentro de 24 horas después del enf (aplicable solo para operaciones especiales)
responsabilidades generales
* ser ejemplo y enseñar nuestra cultura, mision y objetivos.
* seguir los 10 factores criticos del exito.
* contribuir a construir una relación funcional y un entorno de trabajo saludable, promover el espíritu de equipo y la cohesión en el departamento..
* cumplir con la politica del codigo de vestir. (contrato)
* nuevos empleados, completar la curricula de new hire y ccs mexico.
* sé dueño de tu propio desarrollo. Prepara, da seguimiento y ejecuta tus metas de desarrollo personal.
operaciones
* entender y cumplir con los controles, politicas, procedimientos y procesos de la empresa incluyendo la politica de credito.
* entender y asegurarse de cumplir las expectativas del sop, y asegurarse de actualizarlo cuando sea necesario.
* asegurar la facturación precisa y oportuna de los clientes.
* entender y asegurarse que los procesos establecidos en el manual ops (operational performance stardards) sean cumplidos.
* participar en juntas cuando sea requerido.
* usar adecuadamente todos los sistemas y herramientas de expeditors.
* asegurarse de responder todos los correos electronicos en tiempo (dentro de 1 hora) y de manera profesional.
* cumplir con los estándares de kpi de acuerdo con los procedimientos de la compañía (ops).
* contribuir a la efectividad operacional y cumplir con las metricas de district excellence que aplican en tu producto.
* participar y atender los entrenamientos relacionados con cumplimiento aduanero.
* mantenerse actualizado sobre los cambios en las leyes y regulaciones aduaneras que afecte la operación.
* escalar detalles con el lead, supervisor o gerente de departmento cuando sea necesario.
salud y seguridad
* es responsable de informar inmediatamente al representante de salud y seguridad de la oficina sobre cualquier condicion insegura que pueda poner en riesgo a los empleados en el lugar de trabajo, asi como cualquier incidente o accidente, incluso si la persona afectada se ve o no lesionada.
* monitorear que todos los embarques sean facturados de manera oportuna y correcta.
* monitorear y trabajar constantemente para evitar perdidas monetarias.
para ser el (la) mas efectivo (a) en esta posicion, se buscan las siguientes habilidades y experiencia:
* educacion: licenciatura en comercio o su equivalente en educacion y/o experiencia.
* minimo 2 años de experiencia en aduana.
* conocimiento de las funciones de despacho de aduanas.
* orientado a la satisfaccion del cliente.
* buenas habilidades interpersonales y de comunicación, capacidad para comunicarse a todos los niveles, presentaciones orales y escritas.
* desarrollar y mantener relaciones profesionales con clientes, proveedores de servicios y empleados.
* buena administración del tiempo y atención al detalle.
* capacidad para completar el trabajo dentro de los procedimientos estándar, procesos y políticas de la oficina.
* personalidad proactiva.
* habilidades informaticas basicas y capacidad para aprender nuevos programas y herramientas, incluyendo el conocimiento de las aplicaciones de microsoft office.
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