Descripción del puesto
realización de tareas administrativas y la coordinación relacionada con la operación de primera línea, que puede incluir registro de datos, actividades de rampa, clasificación, rastreo, envío y servicio al cliente local. Si bien las tareas operativas pueden ser parte de estas funciones, la mayor parte del tiempo se dedica a actividades de oficina.
descripción de puesto general
bajo supervisión general realizar las siguientes actividades:
* realizar una variedad de tareas administrativas y de servicio al cliente internas para respaldar un proceso de despacho eficiente; responde a las necesidades de un cliente con respecto a trámites de despacho, rastreo de envíos, identificación de problemas y resolución a través de la información disponible o transferencia a la fuente; y requiere una interfaz directa e indirecta con el cliente.
* garantiza que la información del cliente esté debidamente documentada y ingresada al sistema de manera oportuna.
* escribe o prepara diversos informes de operaciones y clientes.
* asegura que todos los envíos estén manifestados, y en caso de no estarlo, reportarlos al área responsable.
* audita todos los registros y archivos asignados para recopilar todos los datos necesarios.
* maneja clientes con paquetes que no contienen documentos en cage.
* proporciona actualizaciones actuales del estado del paquete y actividad de seguimiento básica, monitorea el movimiento del envío e interpreta las actualizaciones del escaneo global de cosmos.
* se le puede solicitar que realice otras tareas asignadas.
requisitos
nivel de estudios:
* certificado de preparatoria/equivalente.
dominio del idioma inglés (450 puntos toeic)
* 450 puntos toeic o equivalente.
experiencia
* experiencia previa en servicio administrativo o de atención al cliente en un entorno de servicio.
habilidades requeridas
* habilidades generales de oficina requeridas, incluyendo mecanografía, archivo y programas de computadora.
* buenas habilidades de comunicación y relaciones humanas.
* voz clara y articulada.
* corte limpio y apariencia ordenada.
* capacidad para priorizar.
* fluidez oral y escrita en inglés y en el idioma local.
* capacidad para trabajar en varios turnos.
aplicación
si estás interesado en aplicar, sube un solo archivo en formato pdf que contenga los siguientes documentos:
* currículum actualizado
* carta de intención
* imagen del resultado vigente del examen toeic, con un puntaje mínimo de 450 puntos
nota: la vigencia del examen toeic es de 2 años a partir de la fecha de aplicación.
este archivo debe ser cargado en el sistema workday, en el campo correspondiente al currículum.
importante: con fundamento en la política 4-15 de oportunidad de carrera del manual de gente de lac: \"el hecho de que un empleado no facilite la información completa que demuestre claramente si reúne las calificaciones exigidas en el puesto anunciado puede dar lugar a que no se lo tenga en cuenta.\"
vigencia del boletín: del 7 al 13 de febrero del 2026.
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* 2020 fortune's world most admired companies (14th)
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* 2020 fedex lac included in the gptw's best workplaces in latin america ranking (24th)
* 2021 fedex mexico was included in the gptw ranking for 18th consecutive years
* 2020 fedex mexico received the cemefi certification for 13th consecutive years endorsing fedex as a company socially responsible
* 2021 fedex chile was re-certified with giro limpio, a seal from the agency of sustainable energy that seeks to improve the energy efficiency of the ground transportation sector, by reducing fuel consumption and greenhouse gas emissions.
* 2019 fedex uruguay selected by gptw among the 5 best companies to work for.
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