¿te apasiona ver cómo la tecnología transforma los negocios de tus clientes? ¿eres un estratega nato que sabe leer entre líneas y entre celdas de datos?
en linko estamos buscando un
customer success & delivery analyst
. No buscamos a un gestor de cuentas tradicional, sino a un consultor híbrido que sea el \"dueño\" del éxito de nuestros clientes desde el primer día post-venta.
¿cuál será tu misión?
serás el asesor estratégico que garantiza que cada solución tecnológica se traduzca en
valor real
y
roi
para el cliente.
tu día a día se divide en tres pilares:
60% customer success & strategy:
serás la voz del cliente. Construirás relaciones de confianza con tomadores de decisión, asegurarás la adopción tecnológica y detectarás oportunidades de crecimiento (upselling).
20% project management:
supervisarás que los compromisos técnicos se cumplan en tiempo y forma, gestionando expectativas y resolviendo conflictos operativos.
20% data intelligence:
crearás dashboards de impacto y medirás kpis de salud del cliente (health score) para anticipar riesgos y demostrar el éxito con datos.
¿qué buscamos en ti?
experiencia:
3+ años en customer success, account management técnico o consultoría it.
mindset:
un equilibrio perfecto entre empatía, capacidad de negociación y el rigor analítico de un ingeniero.
skills:
metodologías agile/pmi, excel avanzado y power bi (o similares).
plus:
manejo de crm (salesforce/hubspot) y herramientas de cs (gainsight/totango).
¿por qué unirte a nosotros?
aquí tendrás la autonomía para liderar la relación con el cliente y el respaldo de un equipo de delivery de primer nivel. Si eres proactivo y te motiva el crecimiento mutuo (empresa-cliente), queremos conocerte.
¿listo para el reto?