*¡hey explorer! ¡te estamos buscando!*
somos una empresa de desarrollo de software dónde generamos la libertad que nuestros aliados requieren, creando soluciones innovadoras y flexibles para empresas, organizaciones e instituciones educativas apasionadas del cambio que buscan crecer y destacar en su sector a través de la transformación digital, tenemos una cultura de empatía e innovación constante que fomentan nuestro gran ambiente laboral...
*objetivos del puesto*:
- proporcionar a los usuarios información y soporte con relación al software de gestión escolar de la compañía.
- resolver y/o canalizar las quejas, reclamos y sugerencias.
- crear relaciones sostenibles y confianza con las cuentas de clientes mediante una comunicación honesta e interactiva.
*funciones generales*:
- acortar los tiempos de servicio.
- detectar aspectos de mejora.
- atender al cliente de forma presencial, telefónica y virtual.
- accionar otras áreas de la empresa que sean necesarias para la solución de un ticket.
- orientar al cliente sobre los procesos y canales.
- brindar información de interés para el cliente.
- resolver dudas.
*habilidades y conocimientos*:
- *orientación al servicio*: enfoque en satisfacer las necesidades del cliente y brindar soluciones oportunas.
- *comunicación efectiva*: habilidades de comunicación oral, escrita y gestual para interactuar con clientes y equipos internos.
- *empatía y amabilidad*: capacidad para conectar con los usuarios y entender sus necesidades.
- *manejo de herramientas tecnológicas*: conocimiento de herramientas como office, meet, zoom, y otras plataformas de comunicación y capacitación.
- *conocimiento del sector educativo*: comprensión de los procesos y desafíos de las instituciones educativas.
*requisitos*:
- formación académica: tecnico o licenciatura en pedagogía, psicología educativa, ciencias de la educación, o carreras afines.
- experiência: preferiblemente experiência en capacitación, enseñanza, o implementación de soluciones tecnológicas en el sector educativo.
- actitud: proactividad, trabajo en equipo y pasión por la innovación educativa.
*ofrecemos*:
- un ambiente laboral dinámico y colaborativo.
- vales de despensa.
- prestaciones de ley.
- oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
- horarios flexibles
- modelo híbrido de trabajo 3 días en oficina 2 en casa
¡únete a nuestro equipo!
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $9,500.00 - $13,000.00 al mes
beneficios:
- aumentos salariales
- estacionamiento de la empresa
- estacionamiento gratuito
- horarios flexibles
- trabajo desde casa
- vales de despensa
lugar de trabajo: remoto híbrido en 52148, agrícola lázaro cárdenas, méx.