Misión del puesto
asegurar la resolución de las fallas en el servicio se realice dentro de los parámetros establecidos a través de la asignación, control y seguimiento a la atención de las solicitudes por las cuadrillas con el objetivo de dar cumplimiento tanto en tiempo como en forma a las misma
- funciones y actividades del puesto
- validar la información entregada referente al estatus de las fallas en planta externa para asegurar el seguimiento de manera oportuna a las mismas y evitar que alguna se quede sin atención
- entregar al final de la jornada el estatus de las fallas
- administrar los recursos y cuadrillas disponibles para la asignación de las mismas para asegurar la atención oportuna de las fallas actuales como futuras
- realizar la planeación y agenda para la atención de fallas en el servicio de los clientes dando seguimiento a las mismas proporcionando asesoría necesaria para localizar la causa raíz y asegurar su total solución
- realizar el mapeo de la ubicación de fallas a fin de determinar las geo-referencias
- validar la corrección de las fallas verificando la restauración de servicios para realizar el cierre de los folios
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: a partir de $9,* al mes
beneficios:
- caja de ahorro
- seguro de vida
- vales de despensa
lugar de trabajo: empleo presencial