Objetivo del puesto:
coordinar de manera eficiente la operación técnica y administrativa relacionada con los servicios de instalación, mantenimiento y retiro de maquinaria de plotter, asegurando una atención al cliente profesional, oportuna y alineada a los estándares de calidad de octopus.
funciones principales:
supervisar la operación diaria del equipo técnico y asignar tareas conforme a las solicitudes de los clientes.
planear y coordinar los servicios técnicos de instalación, mantenimiento y revisión de maquinaria de plotter.
establecer contacto directo con clientes para dar seguimiento a los servicios, confirmar visitas y resolver incidencias.
utilizar herramientas digitales como whatsapp business, office y google drive para la gestión de tareas y atención al cliente.
elaborar reportes técnicos y administrativos de forma clara y puntual.
resolver problemas operativos o técnicos de forma eficaz y con orientación al cliente.
apoyar en el control de insumos, equipos y refacciones relacionadas con los servicios técnicos.
asegurar el cumplimiento de los tiempos de atención y estándares de calidad establecidos.
capacitar y supervisar al personal técnico en campo.
fungir como enlace entre las áreas de ventas, atención al cliente y servicio técnico.
perfil del puesto:
escolaridad:
ingeniería trunca o terminada (industrial, mecánica, electrónica o afín)
experiência requerida:
mínimo 2 años en roles similares: coordinación técnica, supervisión de servicios o atención a clientes en sectores industriales
deseable experiência o afinidad con maquinaria industrial, impresión o mantenimiento técnico
conocimientos técnicos:
conocimiento básico en procesos de mantenimiento preventivo y correctivo
dominio intermedio de office (excel, word) y herramientas de google drive
manejo de whatsapp business, crm y erp (deseable)
habilidades y competencias:
liderazgo operativo
comunicación efectiva
resolución de conflictos
planeación y organización
aptitud al cliente
proactividad
trabajo bajo presión
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $14,* - $15,* al mes
tipo de jornada:
- turno de 8 horas
pregunta(s) de postulación:
- que sueldo buscas?
- conoces maquinaria de impresión o plotter?
lugar de trabajo: empleo presencial