En zetus buscamos a una persona proactiva, empática y orientada a la solución de problemas para integrarse a nuestro equipo como *agente de soporte técnico*. Esta posición es clave para garantizar una atención oportuna y efectiva a nuestros clientes que utilizan nuestro sistema punto de venta y sus equipos asociados.
Tu responsabilidad principal será atender llamadas de usuarios que presenten dudas o incidencias, brindar soluciones claras y efectivas, registrar cada caso en nuestro sistema de gestión y dar seguimiento hasta su completa resolución. Si te apasiona la atención al cliente, tienes habilidades técnicas y buscas un entorno dinámico ¡esta oportunidad es para ti!
Ofrecemos:
rango salarial: 12,000 mxn netos.
Seguro de gastos médicos mayores, menores y preventivos
posibilidad de migrar a un esquema híbrido office.
Experiência
- conocimientos en sistemas operativos windows
- experiência básica en redes y conectividad (tcp/ip, dhcp, dns).
- manejo de comandos (cmd)
- habilidades en diagnóstico y reparación de hardware y software.
- instalación y configuración de impresoras térmicas ethernet, wifi y usb (deseable)
- instalación y solución de problemas de aplicaciones comunes
- familiaridad con herramientas de soporte remoto y gestión de tickets.
- enfoque analítico para resolver problemas técnicos de manera eficiente.
- capacidad para comunicar conceptos técnicos de manera clara a usuarios no técnicos.
- experiência en la documentación de procesos
- habilidad para colaborar en equipo y actitud proactiva hacia el aprendizaje de nuevas tecnologías.
Requisitos y proceso
- tener disposición para seguir nuestro proceso de trabajo.
- el asunto de correo debe tener tu nombre completo + agente de soporte
- en el cuerpo del correo debe contener nombre, primer apellido, edad y si tienes un empleo actual o el último que hayas tenido y tu cv adjunto.
- disponibilidad para trabajar de l-v (ventana de servicio 7:00 am a 23:00 pm)
horario fin de semana: medio tiempo
descanso un día en fin de semana (rotativo)
posibilidad de soporte en sitio
zona: lomas de chapultepec.
Al aplicar, recibirás instrucciones para los siguientes pasos pero es indispensable realices lo mencionado anteriormente.
- tipo de puesto: tiempo completo
- sueldo: $11,000.00 - $12,000.00 netos al mes
beneficios
- seguro de gastos médicos mayores, menores, preventivos y seguro de gastos dental.
Tipo de jornada
- rotativo
- turno de 8 horas
experiência
- soporte técnico: 2 años
- atención a clientes: 1 año (no indispensable)
lugar de trabajo: lomas de chapultepec ll sección.
Tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $11,000.00 - $12,000.00 al mes
beneficios:
- días por enfermedad
- horarios flexibles
- seguro de gastos médicos
- seguro de gastos médicos mayores
- seguro dental
tipo de jornada:
- incluye fines de semana
- rotativo
- turno de 8 horas
lugar de trabajo: empleo presencial