Descripción del puesto
somos una empresa líder en la industria hotelera y estamos buscando a un profesional experimentado para ocupar el puesto de encargado de la atención nocturna. Esta posición es fundamental para garantizar la seguridad, el control administrativo y la atención a los huéspedes durante la noche.
responsabilidades
* supervisar y coordinar la operación nocturna del hotel.
* liderar al equipo de recepción y asegurarse de que se cumplan las normas de servicio establecidas.
* verificar correspondencia, registros y saldos de huéspedes.
* realizar recapitulación nocturna de ingresos y reportes de entradas/salidas.
* atender quejas o sugerencias de huéspedes con enfoque en soluciones.
habilidades y calificaciones
* experiencia mínima de 3 años en recepción nocturna.
* conocimientos en mantenimiento general, reservaciones, seguridad y primeros auxilios.
* español e inglés avanzado; conocimientos básicos de francés y alemán.
* licenciatura o técnico en turismo, hotelería o administración (deseable especialidad en empresas turísticas).
beneficios
* ser parte de un grupo hotelero internacional con presencia global.
* entorno dinámico y multicultural, con oportunidades de desarrollo profesional.
* participación en proyectos de alto impacto dentro del sector hotelero.
* beneficios competitivos.