Empresa transnacional busca:gerente de soporte técnico objetivo del puesto:asegurar la productividad, calidad técnica y coberturaa nivel nacionaldel equipo de soporte técnico, desarrollando sus competencias y alineando las decisiones técnicas con la estrategia comercial y las políticas de producto y precio.requisitos: formación académica: ingeniería mecánica, electromecánica o carrera afín. Experiencia requerida: experiencia comprobada en industria de hvac, gestión de personas como líder técnico, coordinador o gerente jr. Conocimientos técnicos:conocimientos avanzados en sistemas de aire acondicionado (hvac), fundamentos sólidos de termodinámica, sistemas hidráulicos, cálculo de carga térmica, análisis de retornos de inversión (roi), automatización básica y fundamentos de controles. Herramientas:dominio de salesforce, incluyendo generación de reportes, excel avanzado, autocad. Idioma:inglés avanzadoresponsabilidades: garantizar una cobertura técnica mínima del 60% a nivel nacional evaluar y desarrollar al equipo de soporte técnico para asegurar su nivelación de conocimientos asegurar que la gestión del coordinación de soporte técnico sea bien enfocada de acuerdo a sus responsabilidades implementar acciones para incrementar la participación del soporte técnico en otras regiones garantizar el acompañamiento del líder de soporte técnico en proyectos complejos desarrollar capacidades internas en soporte de controles garantizar que el equipo de soporte técnico domine temas del área estandarizar y documentar procesos clave del área supervisar y coordinar la distribución de solicitudes de cotización diseñar e implementar estrategias para optimizar tiempos de respuesta y elevar la calidadcompetencias: liderazgo técnico y desarrollo de talento. Gestión de productividad y priorización. Enfoque preventivo y mejora continua. Comunicación efectiva con equipos técnicos y comerciales. Orientación a resultados y visión de negocio.ofrecemos: salario competitivo prestaciones superiores a las de la ley