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Customer communications specialist - now hiring

Nuevo León, B.C.
Crediclub
Publicada el Publicado hace 15 hr horas
Descripción

En crediclub seguimos sumando talento. Buscamos un/a coordinador de comunicaciones para liderarlas en todos nuestros productos de forma concreta, clara y bien estructurada. Objetivo del puesto: coordinar y ejecutar la estrategia integral de comunicación y engagement con clientes de crediclub a nivel multiproducto, asegurando mensajes claros, oportunos y relevantes en todos los canales y momentos del journey. El rol busca mejorar la experiencia del cliente, fortalecer la confianza en la marca y optimizar el impacto de campañas always-on y tácticas para el portafolio completo (ahorro, inversión, crédito y nuevos productos).responsabilidades clave: diseñar y coordinar el calendario maestro de comunicaciones multiproducto gestionar la creación, validación, programación y resultados de campañas multicanal redactar y coordinar assets de comunicación (email, push, whatsapp, in-app) asegurar consistencia de tono y experiencia de marca coordinar con diseño, producto, data, legal y performance gestionar automatizaciones y flujos en crm presentar resultados e insights por producto y por canalperfil requerido: licenciatura en marketing, comunicaciones, administración de empresas o áreas afines con experiencia en crm, lifecycle marketing o customer engagement uso de plataformas como hubspot, salesforce, mailchimp o similares conocimiento de segmentación, automatización y journeys multiproducto análisis de métricas de engagement, conversión y retención enfoque digital / tech utilizando herramientas de ia para redacción, personalización y eficiencia (automatizaciones) habilidades de gestión y coordinación (project management) criterio de marketing y comunicación (aunque no sea quien ejecute directamente)ofrecemos: proyectos retadores en el sector financiero ambiente colaborativo y dinámico oportunidades reales de crecimiento y desarrollo profesional salario competitivo, vales de despensa y wellhub access

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