Auxiliar de Servicios Escolares y Gestor de Trámites
Misión del Puesto
Brindar un servicio de calidad a la comunidad estudiantil y académica, asegurando la correcta gestión y cumplimiento de los procesos administrativos y normativos ante las secretarías e instituciones educativas clave, como la Secretaría de Educación Pública SEP y la Universidad Nacional Autónoma de México UNAM. El puesto es fundamental para mantener la validez oficial de los estudios y la certificación de documentos.
Funciones Principales
Gestión de Trámites Académicos
Gestionar y dar seguimiento a trámites de equivalencia, revalidación y reconocimiento de estudios ante la SEP y la UNAM.
Procesar solicitudes de certificados de estudios, constancias, historiales académicos y cartas de pasante.
Coordinar el proceso de titulación y expedición de diplomas y cédulas profesionales.
Gestión y Archivo de Expedientes
Capturar, actualizar y mantener los expedientes físicos y digitales de los estudiantes.
Organizar y custodiar la documentación oficial de la institución.
Atender solicitudes de copias certificadas y apostillado de documentos.
Orientación y Servicio a la Comunidad
Atender las dudas de los estudiantes, egresados y docentes sobre trámites escolares.
Informar sobre los requisitos, plazos y costos de los diferentes servicios escolares.
Manejo de Plataformas y Sistemas
Utilizar los sistemas de control escolar internos.
Manejar las plataformas digitales de la SEP ej. Sistema de Control Escolar y de la UNAM ej. DGAE para la realización de trámites en línea.
Requisitos del Puesto
Formación Académica
Carrera técnica o licenciatura en áreas de Administración, Gestión Educativa, Derecho o afín.
Se valorará la formación complementaria en normativa educativa.
Experiencia Laboral
Mínimo 2 años de experiencia en áreas de servicios escolares o en la gestión de trámites administrativos, preferentemente en el sector educativo.
Experiencia comprobable en trámites ante la SEP y la UNAM.
Conocimientos y Habilidades
Conocimiento profundo de la normativa y reglamentación de la SEP y la UNAM en materia de control escolar y trámites.
Manejo de paquetería Microsoft Office Word, Excel, PowerPoint.
Excelentes habilidades de organización, atención al detalle y sentido de urgencia.
Habilidad para la resolución de problemas y la toma de decisiones.
Excelente comunicación oral y escrita.
Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas.
Honestidad, discreción y profesionalismo en el manejo de información sensible.
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📍 León