Operadora logística río valle esta en busqueda de nuestro nuevo customer serviceobjetivo:gestionar de manera integral la comunicación y atención a clientes del almacén olr, asegurando el cumplimiento de los níveles de servicio (sla), la correcta ejecución operativa en sistema (erp) y la resolución oportuna de incidencias, garantizando satisfacción, retención y crecimiento de la cuenta.tareas por hacer:- recibir, validar y capturar órdenes de entrada y salida en el wms.- dar seguimiento a surtido, embarque y entrega de pedidos.- coordinar con operaciones prioridades y urgencias del cliente.- elaborar reportes diarios/semanales de desempeño.- gestionar incidencias (faltantes, daños, diferencias de inventario).- coordinar devoluciones y procesos especiales.- validar información para facturación mensual.- participar en juntas operativas con el cliente.- mantener actualizada la base documental y estatus de órdenes.- resolver dudas sobre productos, precios, disponibilidad y tiempos.- atender quejas, incidencias y solicitudes especiales.- asegurar experiência consistente y de calidad.*responsabilidades*:- satisfacción de cliente mediante el seguimiento activo a los pedidos- comunicación de incidencias y hallazgos a cliente y operaciones.- garantizar la correcta ejecución administrativa de la cuenta.- asegurar que la operación cumpla los requerimientos específicos del cliente.- informar oportunamente desviaciones operativas.- evitar penalizaciones por incumplimiento de sla.- mantener comunicación clara y profesional con el cliente.- salvaguardar la confidencialidad de información comercial.ofrecemos:- contrato por honorarios- sueldo neto de $15,* pesos mensuales- pagos quincenales