Resumen de puesto:
supervisar y coordinar las actividades relacionadas con el área de tráfico, garantizando el cumplimiento puntual, seguro y eficiente de las operaciones de los vuelos asignados, la atención al cliente y los procedimientos establecidos por las aerolíneas, autoridades y primeflight.
* coordinar y supervisar las actividades del personal de tráfico (despacho, abordaje, documentación, atención a pasajeros y vuelo).
* verificar el cumplimiento de los procedimientos de las aerolíneas y de la normativa aeroportuaria vigente.
* garantizar el cierre operativo de vuelos en tiempo y forma (check-in, despacho, carga de manifiestos, etc.).
* monitorear y asegurar el uso correcto de los sistemas aeroportuarios y herramientas de las aerolíneas (dcs, sita, amadeus, etc.).
* supervisar el trato al pasajero y resolver incidencias operativas (sobreventa, conexiones, cambios de equipo).
* coordinar con rampa, mantenimiento, y autoridades aeroportuarias para asegurar la fluidez de las operaciones.
* apoyar en la capacitación y actualización del personal de tráfico.
* elaborar reportes de vuelo, estadísticas e informes de servicio para las aerolíneas y para primeflight.
* participar en auditorías internas y externas relacionadas con tráfico y servicio al cliente.
* sustituir al gerente de estación en temas relacionados con tráfico en su ausencia.
perfil requerido
mínimo 3 años en coordinación de tráfico aéreo, despacho o atención a pasajeros.
habilidades:
l iderazgo, manejo de equipos operativos, capacidad de resolución de rápida de problemas, orientación al cliente y a la mejora continua, organización bajo presión.
idiomas:
ingles intermedio-avanzado
necesarios:
procedimientos de tráfico y despacho de vuelos, regulaciones de afac, iata y oaci, servicio al cliente en entornos aeroportuarios.
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