Empresa en crecimiento del sector de impresión digital busca técnico de soporte especializado para brindar atención a clientes en instalación, configuración, mantenimiento y reparación de impresoras epson adaptadas para diferentes tecnologías: dtf, sublimación, tinta pigmentada y tinta dye.objetivo del puesto:asegurar que cada cliente logre instalar correctamente su equipo y mantenerlo operando sin fallas, brindando soporte técnico remoto y presencial de forma eficiente y profesional.funciones principales:-soporte remoto en instalación inicial de equipos (drivers, software rip, configuración general)-acompañamiento al cliente hasta lograr su primera impresión correcta-diagnóstico y solución de fallas técnicas en equipos de impresión (dtf, sublimación, pigmentada y dye)-atención a dudas operativas del cliente (configuración, uso correcto, mantenimiento básico)-realización de servicios técnicos a equipos ya vendidos (mantenimiento preventivo y correctivo)-reparación de equipos en sitio o en taller-instalación de sistemas de tinta, revisión de cabezales, dampers y componentes-validación de incidencias para garantía o mal uso-documentación de problemas frecuentes y soluciones-seguimiento de casos hasta su resoluciónconocimientos necesarios:-manejo de impresoras de inyección de tinta (epson preferente)-experiencia en impresión digital (dtf, sublimación, pigmentada y/o dye)-instalación de drivers y software en windows-uso básico/intermedio de software rip (sai, flexi o similar)-conceptos básicos de color y perfiles icc (deseable)habilidades:-capacidad de diagnóstico técnico (no solo seguir instrucciones)-comunicación clara y trato con clientes-paciencia y enfoque en solución de problemas-organización y seguimiento de casos-proactividad y sentido de urgencia-adaptabilidad para trabajo en camporequisitos:-experiencia en soporte técnico-disponibilidad para trabajo remoto y presencial-facilidad y disposición para viajar-disponibilidad para presentarse a laborar inmediatamenteimportante:-buscamos un perfil técnico real.no es atención básica al cliente, es resolución de problemas técnicos y servicio en campo.-si no tienes experiencia en impresión o soporte técnico, favor de no postularse.-requerimientos- educación mínima: educación media superior - bachillerato tecnológico1 año de experienciaedad: hasta 40 añosconocimientos: resolución de problemas, impresión, instalaciones, mantenimiento, mantenimiento correctivo, mantenimiento de equipos, mantenimiento preventivo, reparaciones, soporte, resolución de problemas del clientedisponibilidad de viajar: sipalabras clave: tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, apoyo, support, soporte