Prevención de fraude
atento es una empresa líder a nivel internacional en servicios de atención al cliente, soluciones de negocio y experiencia del consumidor. Con presencia en múltiples países y una sólida reputación en el sector financiero, buscamos personas comprometidas, analíticas y orientadas al cliente para formar parte de nuestro equipo de prevención de fraude.
* responsabilidades principales:
* analizar transacciones sospechosas detectadas por nuestros sistemas de prevención de fraude.
* validar transacciones directamente con los clientes vía telefónica.
* bloquear proactivamente tarjetas de crédito o débito ante posibles fraudes.
* señalar transacciones fraudulentas para mejorar nuestros modelos inteligentes de detección.
* coordinar la reposición de tarjetas comprometidas.
* atender solicitudes de validación por parte de comercios y otras instituciones bancarias.
* brindar asesoría sobre procedimientos de bloqueo.
* escalar incidentes relevantes a las áreas correspondientes.
formación y experiencia:
* estudios universitarios en curso o truncos en áreas económico-administrativas (preferente).
* mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente, análisis de datos o funciones similares (preferente).
conocimientos y habilidades:
* manejo intermedio de microsoft office, especialmente excel.
* habilidades informáticas a nivel intermedio.
* nivel de inglés intermedio (comprensión lectora).
* alta atención al detalle y pensamiento analítico.
* excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.
* disponibilidad de horario.
ofrecemos:
* contratación directa con la empresa.
* estabilidad laboral.
* capacitación constante.
* prestaciones superiores a la ley
* excelente ambiente de trabajo.
tu talentos pueden marcar la diferencia en la seguridad financiera de miles de clientes.