Función principal:
Gestionar, dinamizar y hacer crecer la presencia de la marca en redes sociales, creando una comunidad activa y comprometida, y actuando como la "cara" de la empresa ante la audiencia digital, promoviendo la interacción y colaboración. Además, será la representante y promotora de la marca en diversos foros y eventos relacionados con el deporte, buscando la conexión directa con la comunidad fuera del ámbito digital
Rango de edad: De 21 a 35 años.
Formación académica:
Licenciatura en Comunicación, Marketing Digital, Publicidad, Relaciones Públicas, Periodismo o carreras afines. Se valoran diplomados o cursos especializados en Community Management, Relaciones Públicas Digitales o Gestión de Comunidades.
Comportamientos visibles:
- Extrovertida y Carismática: Disfruta interactuando y conectando con la gente, tanto en línea como fuera de línea.
- Dinámica y Proactiva: Siempre buscando nuevas ideas y formas de engagement, con iniciativa para proponer y ejecutar actividades de comunidad y participación en eventos.
- Enérgica y Entusiasta: Transmite pasión por el deporte y los productos, contagiando su energía a la audiencia, tanto digitalmente como en persona.
- Comunicativa y Expresiva: Se desenvuelve con facilidad al redactar mensajes y al hablar para conectar con la audiencia (por ejemplo, en videos, interacciones en vivo o en eventos presenciales).
- Genuina y Auténtica: Construye confianza a través de su personalidad transparente y cercana.
- Orientada a la Comunidad y Relaciones: Su foco principal es la construcción y mantenimiento de relaciones sólidas con la audiencia, en todos los canales.
Habilidades blandas deseables:
- Comunicación excepcional: Capacidad para expresarse de forma clara, atractiva y persuasiva, tanto escrita como verbalmente, para mantener conversaciones significativas y representar la marca en público.
- Empatía y Capacidad de Escucha Activa: Entender profundamente las necesidades, intereses y preocupaciones de la comunidad para ofrecer respuestas y fomentar la participación.
- Proactividad y Autogestión: Iniciativa para identificar oportunidades de interacción, resolver problemas y gestionar la comunidad de forma autónoma, tanto en línea como en eventos.
- Trabajo en Equipo: Colaboración efectiva con el equipo de marketing (especialmente con el creador de contenido, si es un rol separado) y otros departamentos.
- Adaptabilidad y Resiliencia: Manejo de críticas, situaciones inesperadas y capacidad para adaptarse a los cambios en el contexto digital y en las dinámicas de la comunidad o eventos.
- Orientación al Servicio al Cliente: Atender dudas, comentarios y consultas de la comunidad de manera amable, eficiente y con un enfoque relacional.
- Capacidad de Influencia y Negociación: Para establecer y mantener colaboraciones con influencers y representantes de eventos.
Conocimientos técnicos básicos:
- Manejo avanzado de plataformas de redes sociales (Instagram, TikTok, Facebook, YouTube, X - antes Twitter) para la interacción y gestión de la comunidad.
- Conocimiento de métricas de engagement y crecimiento de comunidad.
- Uso de herramientas de monitoreo de redes sociales y gestión de comentarios/mensajes.
- Nociones básicas de la creación de videos cortos (Reels, TikToks, Stories) orientadas a la interacción y respuesta a la comunidad, no necesariamente a la producción desde cero.
Conocimientos técnicos deseables adicionales:
- Experiencia en gestión de comunidades online y respuesta a crisis de reputación en línea.
- Conocimiento de estrategias de marketing de influencers y gestión de colaboraciones.
- Nociones básicas de pauta publicitaria para entender cómo el contenido llega a la audiencia y cómo optimizar la interacción.
- Familiaridad con herramientas de diseño gráfico básico (ej. Canva) para adaptar o ajustar contenido existente para la interacción.
- Experiencia en coordinación o participación en eventos (ej. congresos, exposiciones, activaciones de marca).
Experiencia mínima necesaria: 1 año de experiencia demostrable en gestión de comunidades en redes sociales, atención al cliente digital o roles donde la interacción y el fomento del engagement eran clave.
Experiencia adicional deseable:
- Experiencia previa en empresas de suplementos deportivos, fitness o salud.
- Participación activa como influencer o creadora de contenido en su perfil personal con alta interacción.
- Experiencia directa en relaciones públicas, coordinación de eventos o roles de atención al público donde la carisma y representación de marca eran esenciales.
Condiciones Laborales
Horario ideal de trabajo: Lunes a viernes, 9:00 AM - 6:00 PM (con flexibilidad para atender picos de interacción o eventos puntuales fuera de horario que requieran monitoreo de redes y presencia en eventos).
Prestaciones:
- Prestaciones de ley (IMSS, Infonavit, Aguinaldo, Vacaciones, Prima Vacacional).
- Vales de despensa.
- Descuentos especiales en productos de la marca.
- Capacitación y desarrollo profesional continuo en gestión de comunidades digitales y relaciones con influencers.
- Ambiente de trabajo dinámico y joven.
Observaciones: La candidata ideal será una persona que ama interactuar, construir relaciones y sumergirse en la comunidad digital y presencial. Debe tener una auténtica pasión por el deporte y la nutrición, y ser capaz de transmitir la energía y el estilo de vida activo de nuestra marca. Buscamos a alguien que sea el corazón de nuestra comunidad en línea y fuera de ella.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $12,000.00 - $16,000.00 al mes
Beneficios:
- Aumentos salariales
- Opción a contrato indefinido
Pregunta(s) de postulación:
- Si nuestras redes sociales fueran una fiesta, ¿cómo te asegurarías de que todos los invitados (nuestra comunidad) se sientan bienvenidos, participen activamente y se diviertan tanto que quieran quedarse hasta el final, y más importante, regresen a la siguiente? Describe una estrategia digital creativa para lograrlo
Lugar de trabajo: Empleo presencial