Objetivo del puesto:
dar soporte a las incidencias de la funcionalidad de las aplicaciones y administrar las configuraciones de los diferentes aplicativos que se encuentran a cargo del área.
principales funciones:
* analizar y entender la necesidad del negocio de las áreas de autos y daños sobre los procesos operativos, dando soporte para identificar y descartar si lo reportado es funcionalidad del sistema o proceso de la operación por medio del correo genérico “gestión de sistemas”.
* ejecución de pruebas para garantizar la correcta funcionalidad de las aplicaciones.
* gestionar los accesos de los usuarios de las aplicaciones.
* elaborar manuales e impartir capacitaciones del aplicativo core a los usuarios internos y externos para reforzar sus conocimientos y el buen uso del sistema.
requisitos:
* formación académica concluida: licenciatura en administración, informática y a fines.
* 1 a 2 años de experiencia en soporte técnico (funcionalidad de las aplicaciones).
* conocimiento en el ramo de seguros (deseable).
* herramientas: conocimiento intermedio en excel (maneja de tablas dinámicas, fórmulas).
competencias:
* orientación a resultados y calidad.
* conocimiento del negocio.
* habilidad organizacional.
¿qué te ofrecemos?
en axa méxico, te brindamos un camino para potenciar tus habilidades, crecer personal y profesionalmente, y vivir una experiencia que te desafíe a ser mejor cada día. Aquí, tu potencial es la semilla del cambio, y tu progreso, el impulso para transformar vidas.
nuestro compromiso contigo:
* potencial: brindarte autonomía para que tomes decisiones y lideres cambios.
* progreso: escuchar y acompañarte en tu desarrollo, ampliando tus capacidades humanas y profesionales.
* cuidado: garantizar tu bienestar integral, tanto en lo personal como en lo laboral.
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